Iêda Tomé

Suporte as filiais, conferindo a aplicação das regras de negócio para proceder ajustes; Suporte ao setor de logística com alteração de datas de cobrança ou limite de expedição; Suporte ao comercial das filias efetuando ajustes de valores de franquias, alteração do código de equipamento. Gestão de descontos comerciais Acompanhamento do faturamento mensal. Gestão de planilhas Excel. Controle sistêmico (ERP e CRM) dos contratos;

Contas à receber. Conciliação de recebíveis. Emissão de certidões. Repasse de valores para o Fidc Suporte ao setor comercial. Suporte e gestão da assessoria de cobrança terceirizada. Relatórios e emissão de boleto pelo Bradesco e Credifit Cobrança Pessoa física e Pessoa jurídica . Responsável pela Negativação pelos órgãos de proteção ao crédito. Responsável por manter o fluxo da cobrança e Elaboração operacional da cobrança. Emissão de relatórios de cobrança Pessoa jurídica e Pessoa física após fechamento de folha de pagamento e desligamentos de colaborares das empresas conveniadas. Tratativa e elaboração de planilhas.

Preenchimento e elaboração de planilhas Excel • Tratativas Reclame Aqui • Acompanhamento das tratativas no HUB - Zendesk / Sim Express • Acompanhar e apoiar operações de logística dos centros de atendimento da Bahia • Suporte ao HUB e acompanhamento de pendências • Presta suporte aos parceiros• Receber e solucionar dívidas de embarcadores Contato com cliente final • Tratativa de ocorrências • Suporte e Report a gestão do setor através de relatórios Sim Express /Zendesk • Acompanhamento e relatório de faltas e avarias , telefone incorreto e endereço não localizado , extraio , ocorrência de reclamação e insucessos• Abertura e resposta dos chamados para a matriz.

Suporte financeiro ao lojista via ligação, chat e WhatsApp,suporte sistêmico ao comercial externo controle de custos e valores ,administração de acessos a sistemas internos e externos,controle de estornos e lançamentos de valores financeiros ,repasse ,baixa de saldos ,conciliação de pagamentos ,detalhamento de fatura ,preenchimento de planilhas Excel ,alteração de parâmetros de sistemas ,suporte análise de crédito e análise de propostas ,suporte sistema interno , suporte nas demandas jurídicas .

Atendimento ao cliente ,acordos financeiros e parcelamentos , envio de boletos , análise e detalhamento de fatura ,recuperadora de crédito .

Atendimento ao cliente ativo e receptivo ,cobrança ,conciliação bancária ,acordo bancários ,envio de boleto ,vendas de produtos

Elaboração de atas ,elaboração de cronogramas ,treinamento, preenchimento de planilhas Excel ,elaboração de plano de ação ,preenchimento de indicadores ,elaboração de indicadores de satisfação .

Contas a pagar e receber Atendimento ao cliente Vendas Organização da loja