Izabel Markoski Ferreira

- Coordenação do time comercial; - Vendas inbound e outbound; - Inside Sales e Field Sales; - Acompanhamento de métricas e resultados.

> Gerenciamento da equipe Comercial: - Definição de estratégias comerciais juntamente com a diretoria; - Definição de metas anuais; - Acompanhamento das metas; - Reuniões Periódicas junto à equipe comercial / diretoria para acompanhamento, discussão de mercado e estratégias comerciais; - Prospecção e apresentação do Sistema Gestão XXI para desenvolvimento de novos clientes; > Gerenciamento da equipe de treinamento; > Treinamento e implantação do Sistema Gestão XXI em novos clientes; > Implantação de novos módulos e/ ou funcionalidades do Sistema Gestão XXI em clientes de carteira; > Visitas periódicas em clientes de carteira para atualização do Sistema e resolução de dúvidas dos usuários do ERP; > Gerenciamento da equipe de atendimento ao cliente (pós-venda): - Acompanhamento dos registros de atendimentos efetuados, concluídos e pendentes; - Conferência de registros e soluções repassadas aos clientes; - Relatórios diários, semanais e mensais para avaliação de produtividade de atendentes, categorias, e clientes com necessidade de visitas e/ou treinamentos; - Definição de metas e estratégias para o departamento visando a melhoria contínua do atendimento ao cliente; - Atendimento ao cliente ara resolução de dúvidas pontuais, suporte técnicos e atualização do Sistema Gestão XXI; > Treinamento de colaboradores da empresa: - Treinamento da ferramenta ERP; - Treinamento das rotinas e procedimentos da empresa. > Elaboração de manuais da ferramenta ERP`; > Elaboração de procedimento internos para padronização de tarefas entre os colaboradores da empresa;