Iza Tomé

Gerente Nacional de Facilities @ Hapvida NotreDame Intermédica

About

Executiva sênior com mais de 20 anos de trajetória em setores de alta complexidade, incluindo telecomunicações, consultoria estratégica e, atualmente, saúde. Carreira construída em ambientes de grande escala, com atuação consolidada em operações críticas, infraestrutura, planejamento estratégico e transformação organizacional, sempre com foco em eficiência estrutural, disciplina financeira e geração de valor sustentável. Experiência robusta na gestão de CAPEX voltado à expansão e modernização da capacidade operacional, bem como na condução de OPEX de alta magnitude, assegurando eficiência da operação corrente, controle de custos e sustentabilidade financeira. Atualmente responsável pela liderança nacional de Infraestrutura e Operações Corporativas, com atuação estratégica na consolidação regional, governança contratual, gestão de utilities, viagens corporativas, mobilidade e segurança patrimonial. Perfil com sólida base em consultoria global, combinando estruturação estratégica, visão financeira, capacidade analítica e execução prática. Ampla experiência em: • Transformação estrutural de custos e otimização de performance • Gestão financeira e disciplina orçamentária (CAPEX e OPEX) • Estratégia de infraestrutura e redesenho operacional • Governança e gestão do ciclo de vida contratual • Planejamento estratégico e integração organizacional • Aplicação de tecnologia e automação para ampliação de eficiência e controle Pós-graduada em Gestão de Pessoas, com liderança orientada a processos, governança corporativa e formação de equipes de alta performance. Atuação estruturada em nível executivo, com liderança de operações de grande escala e alta complexidade.

Country

Brazil

City

Santa Catarina

Industry

Telecommunications

Skill

Gestão de projetos, Desenvolvimento de liderança, Sales & Business Development, Project & Program Management, Customer Relationship Management, Contract Management, Operational Excellence, Business Process Optimization, Leadership Development, Process Automation, Relacionamento com clientes, Consultoria estratégica, Formação de equipes, Liderança, Gestão de equipes, Psicologia, Planejamento estratégico, Aumento de produtividade, Comunicação, Gestão estratégica empresarial

Experience

Gerente Nacional de Facilities

Hapvida NotreDame Intermédica

2025-8 - Present · 1 yr 2 mos

Brasil

Responsável pela gestão nacional de portfólio estratégico de grande escala, abrangendo Infraestrutura Corporativa, Segurança Patrimonial, Viagens e Mobilidade, com atuação direta na governança orçamentária, eficiência operacional e consolidação estrutural. Estrutura nacional com mais de 1.000 colaboradores próprios sob governança, por meio de liderança direta de 7 coordenadores e atuação transversal junto a Supply, Jurídico, FP&A e Diretoria Executiva. Principais responsabilidades: • Gestão integrada de Infraestrutura Corporativa em âmbito nacional • Padronização e gestão operacional da segurança patrimonial • Governança de CAPEX e OPEX com disciplina financeira • Consolidação de estruturas administrativas e otimização de footprint • Gestão de utilities e contratos estratégicos • Governança de mobilidade corporativa e viagens • Implementação de controles, automação e programas estruturantes de eficiência

Sênior Manager - Client Service Delivery

Accenture

2015-4 - 2025-5 · 10 yrs 2 mos

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Executiva responsável por programas estratégicos de transformação operacional nos setores de telecomunicações e educação. Gestão de carteira anual de aproximadamente R$ 15 milhões, com responsabilidade direta por P&L, receita, margem e controle de custos. Administração de contratos em âmbito LATAM, incluindo gestão financeira completa, reporte de resultados e acompanhamento de performance econômica. Principais entregas: • Liderança de 21 gestores em programas de grande escala • Implementação de projetos de automação com redução estruturada de OPEX • Redesenho organizacional e padronização de processos • Negociação estratégica e gestão de contratos • Estruturação de modelos de governança e melhoria de indicadores

Gerente Geral – Operações Centralizadas, PPCP e Qualidade

RM Telecom

2010-4 - 2015-3 · 5 yrs

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil

Executiva responsável pela liderança de operações de Call Center com escopo nacional, atuando em unidades localizadas em Florianópolis, Curitiba, Olinda, João Pessoa e Porto Alegre. Gestão de estrutura com aproximadamente 2.100 colaboradores, com responsabilidade sobre orçamento, planejamento de capacidade (PPCP) e transformação operacional. Principais entregas: • Consolidação de múltiplas estruturas em dois polos estratégicos • Implementação de iniciativas de digitalização e modernização de processos • Gestão orçamentária e controle de custos do call center • Redução estruturada de OPEX com ganho de produtividade • Padronização do modelo operacional e melhoria de indicadores

Coordenadora de operações

ETE - Engenharia

2001-4 - 2010-3 · 9 yrs

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Evolução profissional até Gerente Geral – Operações Centralizadas, PPCP e Qualidade, com atuação em cinco estados. Gestão de estrutura com aproximadamente 2.500 colaboradores, por meio de liderança direta de 11 coordenadores, com responsabilidade sobre orçamento e performance operacional. Principais entregas: • Consolidação de modelo operacional de grande escala • Redução recorrente de custos (~R$ 2,3 milhões/ano) • Gestão orçamentária multirregional • Planejamento, programação e controle da produção (PPCP) • Desenvolvimento de lideranças regionais • Crescimento de 30% na receita dos segmentos Velox e Comunicação de Dados no DF