Ivan Moretto

Responsável por liderar, planejar e executar toda a estratégia tecnológica da organização, garantindo que a tecnologia esteja totalmente alinhada aos objetivos de negócio, ao crescimento sustentável e à inovação contínua em infraestrutura, segurança da informação, transformação digital e adoção de novas tecnologias, sempre com foco em eficiência, escalabilidade e competitividade. O principal objetivo é a excelência do atendimento aos nossos clientes.

Responsável pela equipe de helpdesk composta por 9 analistas alocados no Rio de Janeiro e São Paulo, onde atendemos as demandas de hardware e software dos mais de 700 colaboradores nos 7 estados onde se encontram as 08 filiais da Mundivox, um parque com aproximadamente 850 dispositivos.

Migração de toda a infraestrutura do datacenter legado para ambiente virtualizado com VMWare; Implementação das políticas de backup do ambiente; Melhoria do atendimento ao cliente com a implantação das ferramentas de chat e whatsapp; Administração e suporte do ERP de administração de provedores de internet; Responsável pela gestão da telefonia fixa e móvel e PABX digital; Redução de R$7.000,00/mês dos custos de telefonia; Gestão de contratos dos fornecedores de tecnologia e operadoras; Reportando-se diretamente ao diretor.

Gestão dos técnicos de campo, visando maior eficiência nos atendimentos e redução dos custos operacionais; Projetos de Infraestrutura de TI para clientes; Cotação e aquisição de produtos e equipamentos para revenda; Gestão de contratos com fornecedores e clientes; Implementação de políticas de backup para clientes; Pesquisa de novas tecnologias para expandir o portfólio de produtos da empresa; Aumento do faturamento de serviços do setor em 100% no terceiro mês; Restruturei a política dos novos contratos com clientes para o regime de franquia de horas ao invés do modelo ilimitado de atendimentos anterior. Reportando-se diretamente ao diretor.

Gerenciei a infraestrutura de TI, virtualização utilizando VMWare, servidores Linux e Windows Server, DHCP, Proxy SQUID, SAMBA, controlador de domínio. Gestão de contratos com fornecedores e operadoras. Suporte e gerenciamento de telefonia fixa e móvel; Suporte à usuários, manutenção de equipamentos, câmeras de segurança. Coordenação de implantação e suporte ao sistema ERP Protheus 11; Reportando-se diretamente ao diretor.

Gerência da equipe técnica, elaboração de orçamentos, visita a clientes, suporte técnico; Responsável pelo departamento de TI dos clientes, fornecendo suporte a infraestrutura de rede, servidores Linux/Windows, monitorando o ambiente no local e a distância; Responsável pelas rotinas de Backups, servidores de backups, através de scripts desenvolvidos por mim, sincronização de servidores; Responsável por sistemas ERP, fazendo a interface entre o cliente e o fornecedor do sistema, atualizações, ajustes necessários em arquivos de dados, solicitação de ajustes especificando dados e melhorias dos sistemas, cobrando datas e mantendo o cliente informado das situações que ocorrem no sistema; Envolvimento com clientes de diversos ramos de atividades como: Indústria Cerâmica, Agência de Automóveis, Depósitos de Materiais de Construção, Irrigação, Telhas de Cimento, Saúde, Confecções, Supermercados, Comércio, Indústrias Sucroalcooleiras, Câmaras Municipais, Prefeituras Municipais; Responsável pela atualização de hardware e software de servidores e estações de trabalho, orientando e coordenando as ações, buscando o melhor custo/benefício para o cliente.

Admitido como Programador Sr., trabalhei no desenvolvimento de sistemas em dataflex nas áreas: PCP, Administração de manutenção corretiva/preventiva de equipamentos de informática; Planejamento e Controle de Colheita, Suporte ao sistema terceirizado de Administração, suporte a Planilhas de dados e editores de textos; Promovido a Analista de Sistemas administrando a rede de computadores e servidores, trabalhando com Rede Novell, manutenção de cabeamento e configuração de equipamentos;