Italo Souza

Gerente | Thermas Hotel & Resort Hotel/Resort de lazer | 147 apartamentos | Complexo aquático Responsável pela gestão do hotel e resort, conduzindo de forma integrada as áreas operacional, administrativa, financeira e de pessoas, em uma operação de grande porte e alta complexidade. Atuação direta na liderança das equipes operacionais e administrativas, garantindo a excelência dos serviços, a experiência do hóspede e a eficiência dos processos em todas as áreas do resort. Forte envolvimento com a gestão administrativa-financeira, incluindo controle de custos, análise de indicadores operacionais e financeiros (KPIs), apoio à tomada de decisão estratégica e acompanhamento de resultados. Responsável pela organização e melhoria de processos internos, implantação de rotinas de gestão, padronização operacional e ações de melhoria contínua. Interface com áreas estratégicas como contabilidade, jurídico, fornecedores e parceiros, assegurando conformidade, governança e sustentabilidade da operação. Atuação focada em rentabilidade, performance operacional, desenvolvimento de equipes e qualidade da experiência do hóspede, alinhando operação e estratégia do negócio.

Gerente Geral | Casa do Mar Hotel Hotel boutique beira-mar | 44 apartamentos Responsável pela gestão integral do hotel boutique beira-mar, com 44 apartamentos, atuando diretamente na operação, administração financeira e estratégia comercial do negócio. Atuação com ligação direta à diretoria, participando da definição de metas, acompanhamento de resultados e decisões estratégicas, garantindo alinhamento entre operação e objetivos do negócio. Liderança das equipes operacionais e administrativas, com foco em padronização de processos, controle de custos, qualidade dos serviços e excelência na experiência do hóspede. Parceria estratégica com as áreas de Marketing, Revenue Management e Reservas/Comercial, atuando na definição de estratégias de tarifa, ocupação, canais de venda e posicionamento do hotel no mercado. Acompanhamento contínuo de indicadores operacionais e financeiros, implantação de melhorias e ações voltadas à rentabilidade, sustentabilidade operacional e reputação do hotel.

- Gestão de Segurança e BPF do setor; - Gestão da execução diária dos procedimentos dos setores de recebimento, movimentação e expedição, transformando decisões em práticas operacionais; - Gestão de Estoque – Inventário, Acuracidade, Definição de Layout, controle de 5S; - Gestão de Equipe proporcionar o desenvolvimento e evolução dos colaboradores através de treinamentos; - Gestão da eficiência dos processos do setor, desenvolvendo melhorias e redução dos custos; - Gestão de KPI´s (OEE, Inventário, Custo com estoque, Controle de avarias, Controle de Expedição); - Líder do pilar Logística (Ferramenta de melhoria contínua);