Isabelle Roncate

Líder de atendimento ao cliente @ NANAKARANA

About

Na NANAKARANA, minha atuação como Líder de Atendimento envolve colaboração estreita com a equipe para garantir operações fluidas e eficazes. Com habilidades de comunicação e resolução de problemas, contribuo ativamente para superar desafios diários e melhorar nossos processos de trabalho. Ainda que a educação formal não esteja listada, as competências desenvolvidas em ambiente prático são evidentes. Nosso coletivo valoriza a colaboração, e eu me empenho em aprimorar continuamente minhas habilidades para impulsionar o crescimento da empresa no setor dinâmico de atendimento ao cliente.

Country

Brazil

City

Rio de Janeiro

Industry

Retail

Skill

Microsoft Office, Capacidade de organização, Redação, Satisfação do cliente, Experiência do cliente, Reembolsos, Resolução de reclamações, Centrais de atendimento, Trabalho em equipe, Comunicação, Resolução de problemas, Suporte ao cliente, Atendimento ao cliente

Experience

Líder de atendimento ao cliente

NANAKARANA

2025-8 - Present · 1 yr 1 mo

Atuo como Líder de Atendimento, sendo responsável pela gestão de todos os canais de relacionamento com o cliente, incluindo WhatsApp, Instagram, e-mail e Reclame Aqui. Possuo experiência na plataforma WBuy, além de utilizar ferramentas como Seeder (CRM), Zoppy e Microcovix para otimizar os processos de atendimento. Coordeno e organizo a equipe, distribuindo as demandas de forma estratégica para garantir eficiência, qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos.