Isabel Machado

Services and Products Manager • Gerenciar estrategicamente o relacionamento com clientes de grandes contas, garantindo excelência na entrega dos serviços de tecnologia. • Liderar equipes multidisciplinares responsáveis pela execução dos projetos e evolução das soluções entregues. Liderando uma equipe multidisciplinar de aproximadamente 20 profissionais entre Desenvolvedores, UX Designers, Product Owners, Scrum Masters e Arquitetos de Soluções. • Atuar junto às áreas de negócio e tecnologia na priorização das demandas e definição das estratégias de entrega. • Monitorar indicadores operacionais, financeiros e de performance dos projetos. • Conduzir reuniões executivas com clientes e diretoria para acompanhamento das entregas e identificação de novas oportunidades. Resultados: • Gestão simultânea de grandes contas, incluindo Banco Sofisa, Assaí Atacadista e Banco BBM. • Fortalecimento do relacionamento com clientes estratégicos e ampliação da eficiência operacional dos projetos.

• Gestão do delivery de projetos para a conta estratégica do Assaí Atacadista, liderando uma equipe multidisciplinar de aproximadamente 60 profissionais entre Desenvolvedores, UX Designers, Product Owners, Scrum Masters e Arquitetos de Soluções. • Redução de aproximadamente 25% no Lead Time das entregas por meio da evolução dos processos de Delivery e Discovery. • Manutenção de 100% de aderência aos SLAs contratuais, garantindo previsibilidade e qualidade nas entregas. • Contribuição para um crescimento de aproximadamente 15% em aditivos contratuais, impulsionado pela identificação de novas demandas e fortalecimento do relacionamento executivo com o cliente. Resultados: • Liderança direta de uma equipe composta por cerca de 60 profissionais em projetos estratégicos de tecnologia. • Evolução da maturidade dos processos de delivery, aumento da eficiência das entregas e fortalecimento do relacionamento executivo com o cliente Assaí Atacadista.

• Liderar uma equipe multidisciplinar de aproximadamente 12 profissionais, entre Desenvolvedores, UX Designers, Product Owners, Scrum Masters e Arquitetos de Soluções. • Definir e gerenciar o roadmap estratégico dos produtos digitais. • Conduzir processos de Discovery para levantamento e validação de necessidades do negócio. • Priorizar backlog em conjunto com Product Owners, times técnicos e stakeholders. • Definir OKRs, KPIs e métricas de produto, acompanhando continuamente os indicadores de performance para direcionar decisões estratégicas e evolução das soluções digitais. • Facilitar o alinhamento entre tecnologia, áreas de negócio e alta gestão para garantir entregas de valor. Resultados: • Gestão do ciclo completo do produto, desde Discovery até a entrega contínua. • Elevação de aproximadamente 20% no uso diário da plataforma em seis meses, por meio da definição de OKRs, priorização do roadmap e evolução contínua do produto.

• Liderar uma equipe multidisciplinar de aproximadamente 15 profissionais, entre Desenvolvedores, UX Designers, Product Owners, Scrum Masters e Arquitetos de Soluções. • Definir o roadmap estratégico, backlog e OKRs da Tribo de Parcerias, alinhando as entregas aos objetivos do negócio. • Conduzir processos de Discovery, levantamento de requisitos e priorização das iniciativas do produto. • Gerenciar o ciclo de vida do produto, acompanhando indicadores de performance, evolução das funcionalidades e aderência às necessidades dos usuários. • Atuar como elo entre as áreas de negócio e tecnologia, conduzindo apresentações executivas e apoiando decisões estratégicas para evolução do produto. Resultados: • Gestão do ciclo completo do produto, conduzindo roadmap, backlog e entregas estratégicas para a Tribo de Parcerias. • Fortaleceu a integração entre negócio e tecnologia, garantindo maior alinhamento estratégico e evolução contínua do produto digital.-

Responsável pelas ações de Cashback, priorização dos projetos e entregas das tribos/ Squads do abastece-aí, além do atendimento à toda revenda IPIRANGA, atuando também nos treinamentos para a entrega de novos produtos e/ou reciclagem dos times de apoio.

• Desenvolver novos negócios por meio da prospecção, negociação e gestão de parceiros estratégicos para o programa Km de Vantagens. • Atuar no modelo Hunter e Farmer, realizando captação, ativação e relacionamento com parceiros comerciais. • Participar do lançamento da carteira digital Abastece Aí, contribuindo para a estruturação das estratégias comerciais e de expansão do ecossistema digital. • Planejar e implementar campanhas de cashback em conjunto com as áreas de Marketing, Analytics e Tecnologia, impulsionando o engajamento dos usuários. • Construir relacionamento com stakeholders internos e externos, apoiando negociações comerciais e iniciativas voltadas ao crescimento do negócio. Resultados: • Participação na implantação da carteira digital Abastece Aí e na expansão da rede de parceiros do programa Km de Vantagens. • Contribuiu para o fortalecimento do ecossistema de parcerias estratégicas, apoiando o crescimento da plataforma e ampliando as oportunidades de negócios.

• Gerenciar carteira de grandes clientes PJ. • Desenvolver novos negócios e ampliar oportunidades comerciais. • Elaborar pipeline comercial e acompanhar indicadores de performance. • Reportar resultados diretamente à diretoria. Atuar na retenção e fidelização de clientes estratégicos.

• Gerenciar carteira de grandes clientes PJ. • Desenvolver novos negócios e ampliar oportunidades comerciais. • Elaborar pipeline comercial e acompanhar indicadores de performance. • Reportar resultados diretamente à diretoria. Atuar na retenção e fidelização de clientes estratégicos.•

• Atuar como Arquiteta de Soluções em projetos de tecnologia. • Realizar levantamento de requisitos e desenho técnico das soluções. • Conduzir apresentações técnicas para clientes e executivos. • Coordenar equipes técnicas e apoiar o desenvolvimento dos profissionais. • Liderar projetos estratégicos, incluindo a implantação tecnológica da SEPLAG, além do treinamento do time comercial para sustentação da solução.

• Prospectar novos clientes e oportunidades de negócio. • Desenvolver estratégias para aumento de market share. • Gerenciar contratos e relacionamento com clientes corporativos. • Elaborar relatórios gerenciais e indicadores comerciais. • Apoiar a definição de metas e estratégias de vendas.