Iryna Pokhylenko

Обов'язки: 1. Пошук потенційних Enterprise клієнтів (Linkedin, заходи, рекомендації і т.д) 2. Проведення первинного опитування потреб Замовника, формулювання базового ТЗ та пошук рішення/ПЗ для його реалізації. 3. Продаж IT - рішень: SAP, Microsoft, E-Docs, Cyber Arc, обладнання HP, Dell, Lenovo та інші 4. Проведення перемовин із Замовником від першого знайомства до підписання угоди та його супроводження; 5. Участь у тендерах; 6. Підготовка та проведення презентації рішень та комерційних пропозицій. Захист комерційних пропозицій.

Обов'язки: 1. Стратегічне планування продажів; 2. Формування команди Sales; 3. Організація повного циклу обслуговування клієнта: лідогенерація продаж обслуговування; 4. Напис скриптів, формування шаблонів листів; 5. Розробка та впровадження різних каналів пошуку клієнтів (сумісно з маркетологом); 6. Формування КРІ відділу продажу; 7. Персональне ведення Enterprise-клієнтів (Reima, Decathlon, Всі. Свої, MustHave та ін); 8. Проведення вебінарів та презентацій на YouTube; 9. Контроль досягнення планів продажу та КРІ; 10. Залучення партнерів; 11. Формування ТЗ для майбутнього оновлення продукту з урахуванням потреб клієнтів. Досягнення: 1. Організована сумісна робота трьох відділів (6 осіб); 2. Підвищення продажів у 3 рази в порівнянні з минулим періодом; 3. Сформована основа партнерів для розвитку дистрибуторів.

Обов'язки: 1. Управління повним циклом продажу від першої презентації до завершення з перемогою; 2. Виявлення бізнес-потреб замовників і підбір оптимального продуктового рішення Creatio (bpm'online); 3. Планування реалізації проекту CRM: команда проекту, склад робіт, термінів і бюджету; 4. Використання на практиці методології продаж Solution selling; 5. Використання моделі BANT для оцінки перспективності співпраці з потенційним клієнтом; 6. Відпрацювання конкурентів, підготовка порівняльних таблиць і аргументацій; 7. Документне супроводження продажу; 8. Проведення переговорів з ТОП-менеджментом на фінальних стадіях продажу; 9. Підготовка індивідуальних презентацій для кожного клієнта в MS PowerPoint; 10. Коучинг і наставництво нових співробітників групи продаж; 11. Проведення аналітики по якісним показникам лідів, їх аналіз і подальша корекція з відділом Лідогенерації; 12. Участь в ініціативі Eco Terrasoft: мінімізація відходів, сортування сміття. Досягнення: 1. Виконання річних планів продаж (101%, 126%, 133%). 2. Навчання нових співробітників, більше 85% пройшли успішно випробувальний термін. 3. Збільшила середній чек в 2 рази, підвищила SQL до закритих угод на 30%. 4. Залучила багато великих клієнтів: Новий Стиль (nowystyl.ua), Maxus, Run Ukraine, Август-Казахстан та інші.

Обов'язки: 1. Побудова відділу продажу з "0"; 2. Пошук і залучення нових партнерів через інтернет (тематичні інтернет-магазини); 3. Пошук і навчання співробітників у відділ продаж; 4. Систематизація роботи з партнерами: цінова політика, обов'язкові умови, РРЦ, укладення договорів і т.д. 5. Організація роботи сайту: контекстна реклама, банерна, ремаркетинг; 6. Проведення переговорів з VIP-клієнтами (f.ua; Фокстрот, Rozetka.com.ua). 7. Організація Event-мероприятій, виставка електрокамінів. Досягнення: 1. Розміщення товарів в інтернет-ресурсах: в місяць 20 нових інтернет-магазинів; 2. Загальна впізнаваність товару "електрокамін"; 3. Організація ефективної роботи відділу продаж і виробництва; 4. Зовнішні стандарти обслуговування клієнтів: дата відправлення товару, час на дзвінок, вартість доставки, обслуговування по всій Україні.

Обов'язки: 1. Пошук і залучення нових корпоративних клієнтів компанії (B2B); 2. Проведення переговорів. Складання індивідуальних комерційних пропозицій; 3. Складання плану розвитку та організації відділу продаж; 4. Впровадження правил обслуговування існуючих клієнтів. Покращення якості обслуговування, підтримка рівня KPI; 5. Пошук нових співробітників для відділу продаж; 6. Підтримка роботи Call-центру/технічної підтримки; 7. Впровадження системи навчання персоналу; 8. Підвищення якості обслуговування клієнтів - розроблена система прослуховування та оцінки дзвінків; 9. Контроль роботи співробітників в програмах (1С 7, 1С 8, Binotel, Basecamp). Досягнення: 1. Розроблена система навчання: описані всі матеріали для навчання нового персоналу та стандарти обслуговування; 2. Впроваджена система прослуховування дзвінків - створені правила розмови, критерії оцінки дзвінка та контроль виконання. 3. Якість розмов була підвищена з 65% до 88%; 4. Продажі компанії виросли на 350% завдяки ефективній роботі відділу продажів: холодні дзвінки, cross-sell, up-sell; 5. Відібрані найбільш результативні методи залучення клієнта.

Початок роботи з вихідними дзвінками, "холодними" продажами. Ініціатива створення проекту з "0". Була кращим менеджером з продажу по телефону, проявила ініціативність, бажання і прагнення організовувати і модернізувати відділ продажів. Період роботи менеджером з продажу 1 рік. Після чого була переведена на посаду "Керівника відділу продажів". Обов'язки: 1. Організація роботи персоналу; 2. Підбір персоналу для відділу продажів (B2C); 3. Впровадження методик навчання і оцінки роботи співробітників; 4. Планування і контроль виконання планів продажів; 5. Планування і розробка напряму вихідних дзвінків по "холодній базі". 6. Навчання персоналу: теорія і практика. Досягнення: 1. Налагоджений бізнес-процес по роботі з "холодною базою" клієнтів. Конверсія підвищена з 3,5% до 10%; 2. Показник результативних телефонних дзвінків 76%; 3. Кількість продажів підвищено в 2,5 рази.