Irfan Haider Khan

Gewährleistete den reibungslosen Ablauf der täglichen IT-Prozesse im gesamten Unternehmen. Betreute den gesamten Employee Lifecycle, einschließlich Onboarding und Offboarding, indem IT-Equipment für neue Mitarbeitende vorbereitet, konfiguriert und bereitgestellt wurde, während die ordnungsgemäße Rückgabe und Außerbetriebnahme gesichert war. Überwachte die Bereitstellung und Verwaltung einer Vielzahl von Endgeräten, darunter Windows-Laptops sowie Android-Smartphones und -Tablets. Standardisierte und sicherte die Konfiguration und den Rollout von Geräten mithilfe von Microsoft Endpoint Manager und Windows Autopilot. Bearbeitete eingehende IT-Supportanfragen über Ticketsysteme wie HEINZELMANN Service Desk (Fair Computer Systems GmbH) und TOPdesk, und sorgte für eine zeitnahe sowie effiziente Problemlösung. Installierte und konfigurierte Software für die Logistik- und Engineering-Abteilungen, einschließlich spezialisierter Anwendungen wie Benning-Software und Gedore Drehmoment-Tools, sowie die Einrichtung von Netzwerkdruckern und Scannern. Unterstützte die Mitarbeitenden der Leitwarte (Control Center) bei der Betreuung ihrer geschäftskritischen Arbeitsplatzsysteme und stellte einen störungsfreien Betrieb sicher. Mitglied eines Migrationsteams, das erfolgreich Benutzerkonten und Endgeräte (Windows-Laptops, Android-Tablets und Smartphones) von der Azure AD-Umgebung der Windmultiplikator GmbH in die Azure AD-Umgebung der Semco Maritime GmbH migrierte, wobei ein sicherer und unterbrechungsarmer Übergang gewährleistet wurde.

Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung des täglichen IT-Betriebs im gesamten Unternehmen. Verwaltete den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeiter, einschließlich Onboarding und Offboarding, indem IT-Geräte für neue Mitarbeiter vorbereitet und konfiguriert und die Rückgabe von Geräten effizient abgewickelt wurde. Beaufsichtigte die Bereitstellung und Verwaltung verschiedener Geräte, darunter Windows-Laptops, die mithilfe von Microsoft Endpoint Manager und Autopilot konfiguriert und registriert wurden. Verwaltete die Integration von macOS-Geräten in den Apple Business Manager (ABM) und deren Zuweisung an die Addigy-Geräteverwaltungsplattform. Konfigurierte iPhones mit dem Apple Configurator, registrierte sie im ABM und verwaltete sie über Addigy, während Android-Geräte (Samsung) über Samsung Knox eingerichtet wurden. Einrichtete und unterstützte Peripheriegeräte wie KEYENCE Wireless Barcode-Scannern, Canon I-SENSYS MF655Cdw und HP LaserJet Pro MFP 4102fdn Netzwerkdruckern sowie Zebra-Etikettendruckern einschließlich der Modelle ZD421d und GK420t. Verwaltete und pflegte Desktop-Workstations in der Produktion und führte Fehlersuche bei Netzwerkgeräten wie Switches und Access Points durch, um minimale Ausfallzeiten sicherzustellen. Bearbeitete eingehende IT-Support-Tickets über Jira und erreichte eine SLA-Erfüllungsrate von über 98 %, um eine schnelle und effektive Lösung technischer Probleme zu gewährleisten.

Leitete den täglichen IT-Support und sicherstellte einen reibungslosen Ablauf der IT-Prozesse im gesamten Unternehmen. Betreute den gesamten Onboarding- und Offboarding-Prozess für Mitarbeitende. Installierte, konfiguriert und betreute Microsoft Teams Meeting Rooms, um eine effiziente und störungsfreie Zusammenarbeit zu gewährleisten. Verwaltete Benutzerkonten durch das Microsoft 365 Admin Center, einschließlich der Einrichtung von Shared Mailboxes sowie der Vergabe und Verwaltung von Zugriffsrechten. Richtete hybride Videokonferenzsysteme mit Hardware wie Blackmagic Design Kameras, ATEM Mini Extreme, Rode Wireless GO II Mikrofonen, Projektoren und Behringer Audiomischpulten ein und wartete diese. Erstellte und verwaltete Benutzerkonten in Talkdesk und Salesforce. Bearbeitete eingehende IT-Störungen und Serviceanfragen über das Jira-Ticketsystem und garantierte eine schnelle sowie effiziente Problemlösung.

I am working at Wolt Enterprises Deutschland GmbH as an IT Specialist. Supporting the team by doing day to day IT tasks such as onboarding and off boarding of employees. Managing the Zoom Rooms. Troubleshooting the Cisco Meraki network devices (switches, Access points), setting up network printers(Ricoh,HP). Configuring the new iPhone’s and Mac Book Pro’s, Google chrome Books and Windows 11 devices for new joiners. Installation of software's such as Click Up, Slack, Zoom and 1Password.Also dealing with our operation software such as confluence, Favro, Docker, Looker, Intercom, Air call, Jira, Office 365.

Übernahm den technischen Support und die Verwaltung des täglichen IT-Betriebs, um eine optimale Funktionalität im gesamten Unternehmen sicherzustellen. Betreute das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden durch die Vorbereitung und Konfiguration von Geräten wie iPhones, MacBook Pros, Chromebooks und Windows 11 Laptops. Installierte, verwaltete und behebt Probleme mit Zoom Meeting Rooms, um eine nahtlose Remote-Zusammenarbeit zu ermöglichen. Richtete Netzwerkdrucker ein und führte Fehlersuche bei Cisco Meraki-Netzwerkgeräten durch, einschließlich Switches und Access Points, um eine stabile Konnektivität sicherzustellen. Löste täglich IT-Vorfälle über das FreshService-Ticketing-System. Installierte wichtige Software wie ClickUp, Slack, Zoom und 1Password. Arbeitete mit verschiedenen operativen Tools wie Confluence, Favro, Docker, Looker, Intercom, Aircall, Jira und Office 365 zur Unterstützung von Geschäftsprozessen und Gewährleistung reibungsloser IT-Workflows.

I am working at Advalyze GmbH as a IT System Administrator. Supporting the team by doing day to day IT tasks such as troubleshooting the network devices, troubleshooting the network printers, Setup the new iPhone's and Mac Book Pro's .Installation of software's such as ClickUp, Slack, Zoom and 1Password. We are using Ubiquiti Unifi Network devices for company internal communication. We have Unifi Dream Machine Pro as a security gateway. Also we have Unifi Switches and Unifi Access points for WLAN connectivity. In this company we are using iOS, OS X environment. I am managing these devices with Mosyle MDM management software. Also managing and assigning new users for automated Door opener using cloudMQTT. We are using 1password for saving all company accounts password in one place. I have hands on experience on Google G Suite and Apple Business Manager (ABM) for managing the employees accounts.

Supported the IT team by performing day to day networking tasks such as Developing and troubleshooting the LAN & WLAN Network. Configuring & Troubleshooting the CISCO Network Switches, PCs, Network Printers, POP3 Mail Server, ERP Server, Ubiquiti Wireless devices and HIKVISION Network Cameras.

Unterstützte das IT-Team bei der Durchführung täglicher Netzwerkaufgaben, die sich auf die Wartung und Optimierung der IT-Infrastruktur des Unternehmens konzentrierten. Entwickelte und behebt Probleme bei LAN- und WLAN-Netzwerken, um zuverlässige Konnektivität zu gewährleisten. Konfigurierte und stellte Probleme bei Cisco-Netzwerk-Switches, Desktop-PCs und Netzwerkdruckern ein. Verwaltete und behebt Probleme bei POP3-Mailservern und ERP-Servern, um eine reibungslose Kommunikation und einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen. Arbeitete mit Ubiquiti-Wireless-Geräten, um stabilen drahtlosen Zugang zu gewährleisten. Wartete HIKVISION-Netzwerkkameras zur effektiven Sicherheitsüberwachung.

Supported the IT team as an ‘Intern IT’ by doing daily network related tasks such as developing and troubleshooting the LAN & WLAN network. Installing and configuring windows server 2012 R2, Windows 7, Windows 10 Dell Servers and Active Directory and Domain Controller. Also, troubleshooting the hardware of PCs.