Ingrid Rezende

Responsável pela prospecção e gestão comercial de projetos de automação e sistemas audiovisuais personalizados. Apoio na consultoria com uma equipe de projetistas audiovisuais, garantindo a melhor integração entre design e tecnologia. Desenvolvimento de orçamentos e análise de viabilidade para soluções de controle de iluminação, climatização, áudio multiroom, salas de conferência e auditórios. Interface direta para garantir que a entrega final supere a expectativa do cliente.

Fui responsável pelo setor de eventos no hotel Victoria Villa, realizo as negociações para fechamentos de novos eventos, congressos, workshops, etc. Gerencio toda a rotina operacional de cada evento a ser realizado, do inicio ao fim, acompanhando todos os processos de seleções de A&B, equipamentos e equipes na área audiovisual, e demais atividades para o sucesso do evento. Realizo a prospecção e manutenção de clientes da área, auxilio com a cotação de reservas para grupos.

Meu trabalho na Giga envolve a gestão de processos administrativos, compras de equipamentos de audiovisual, informática, e outros equipamentos e itens de cenografia necessários para os eventos. Também atendo clientes na área comercial, fazendo o fechamento de novos contratos de locações, dando todo suporte e tirando dúvidas. Organizo as viagens corporativas e técnicas, realizando compra de passagens aéreas, rodoviárias, reservas de hospedagens, translado e aluguel de carro. Participo dos processos na busca por fornecedores de equipamentos e serviços da área de eventos.

Iniciei atendendo os clientes de todos os produtos oferecidos pela empresa, planos móveis, fixos, tv e internet. Realizava as alterações necessárias, mudança de serviços, esclarecia dúvidas. Participei do programa Multiplicadores da Vivo, onde treinava novos colaboradores, ensinava remotamente e presencialmente todos os processos do atendimento móvel, desde como utilizar todos os sistemas e como atender o cliente receptivo.

Atendia os clientes móveis pós pagos, tratava todo o pós venda dos planos de celulares pessoa jurídica e física, realizava alterações, esclarecia dúvidas.

Auxiliava nos processos administrativos, cuidava das notas fiscais, devoluções de produtos para fornecedores, organizava arquivos, atendia e cuidava da agenda de compromissos dos representantes comerciais da empresa com os fornecedores.