Ingrid Seguro Bornancin

Gerente executiva @ Bellinati Perez

About

Com mais de quatro anos de experiência em gerenciamento de operações, eu sou uma profissional apaixonada por planejar, executar e aprimorar processos de fabricação, locação e vendas. Meu objetivo é contribuir para o crescimento e a sustentabilidade da Bellinati Perez, uma empresa líder em cobranças empresariais, que valoriza a inovação, a qualidade e a satisfação dos clientes. Eu acredito que posso trazer perspectivas e experiências diversificadas para a equipe, pois já atuei em diferentes segmentos, como construção civil e cobrança. Na Bellinati Perez, eu sou responsável por gerenciar as operações diárias da área de cobrança, coordenar o desempenho dos colaboradores, analisar os indicadores de recuperação de créditos, operacionalizar os sistemas e documentos, e manter o contato com os clientes contratantes. Eu aplico as minhas habilidades de action planning, melhoria de processos de fabricação e desenvolvimento de novos negócios para otimizar os resultados, reduzir os custos e aumentar a eficiência da empresa. Antes de ingressar na Bellinati Perez, eu fui gerente geral na MY HOUSE CONSTRUTORA LTDA, onde liderei a equipe de locação e vendas, controlei as contas a pagar e receber, e apresentei o balancete financeiro ao diretor.

Country

Brazil

City

Curitiba

Industry

Outsourcing/Offshoring

Skill

Planejamento operacional, Capacidade de organização, Controle operacional, Cobrança de dívida, Analítica, Mapeamento de processos de negócios, Desenvolvimento de negócios, Resolução de problemas, Liderança de equipe, Microsoft Excel, Comunicação interpessoal, Redação de propostas, Pesquisa, Cobrança de contas a receber, Comunicação, Treinamento, Relatório, Processos operacionais, Planos de ação, Marketing

Experience

Gerente executiva

Bellinati Perez

2024-3 - Present · 2 yrs 7 mos

Gerente operacional

Bellinati Perez

2022-5 - Present · 4 yrs 5 mos

Curitiba, Paraná, Brasil

Gerente de operações

Millennium Cobranças Empresariais

2019-10 - 2022-4 · 2 yrs 7 mos

Jundiaí, São Paulo, Brazil

Programar cobrança diária da área, gerar lista de clientes, auxiliar no atendimento, analisar os índices de recuperação de créditos para equipe, coordenar o desempenho dos colaboradores subordinados, controlar a frequência, absenteísmo e pontualidade do mesmo, operacionalizar em sistema informatizado, documentos, relatórios, acordos, termos de ajuste de pagamento e outros, receber e efetuar contato com o cliente contratante, auxiliar o encarregado de cobrança, bem como o gerente da área a estabelecer metas, mensurar desempenho ou avaliar resultados, solicitar manutenção ou substituição de equipamentos, acompanhar equipe, supervisionar as atividades de atendimentos com foco na qualidade das metas, orientar a equipe sobre formas de atendimentos ao cliente, estimular o operador na execução de seu trabalho, definir estratégica para cumprimento de metas, prestar atendimento personalizado e administrar conflitos.

Gerente geral

MY HOUSE CONSTRUTORA LTDA

2019-2 - 2019-10 · 9 mos

Curitiba e Região

Responsável pelo Gerenciamento de toda a empresa (Equipe de RH, Financeiro e serviços gerais); Manter o controle de contas à pagar e receber; Liderar equipe de locação e vendas. Realização de reuniões para fechamento de metas; prospecção de novos clientes. Apresentar ao diretor balancete financeiro.

Supervisor de operações

TRC TABORDA

2017-6 - 2018-9 · 1 yr 4 mos

Curitiba e Região

Cobrança direta na carteira Ativos S.A. estratégia voltada a ranking e campanhas de bônus. Responsável por realizar a gestão de pessoas, supervisionar a carteira de clientes juntamente com a equipe, fazer o levantamento dos devedores e planejamento das ações de cobrança. Efetuar a cobrança extrajudicial (envio de correspondência e via fone) analise e de diversos relatórios. Estabelecer critérios de aprovação para aumento da efetividade, garantir que os processos operacionais sejam executados, garantir o cumprimento das metas estabelecidas, realizar a gestão de risco dos maiores cash, treinamento da equipe para o melhor atendimento ao cliente, diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados, acompanhar a concorrência, definir planejamento de horários, escalas. Selecionar e treinar novos colaboradores, avaliação de desempenho e feedback , identificar e desenvolver os pontos críticos. Criação de campanhas motivacionais.

Supervisor de central de atendimento

SoftMarketing Soluções em Comunicação

2015-11 - 2017-2 · 1 yr 4 mos

Curitiba, Paraná, Brasil

supervisionar os operadores, realizar fechamento de metas, aplicar feedbacks diários, monitorar o atendimento e passar reciclagem. Criar estratégias de melhora de qualidade em atendimento.