Ingrid Morgado

Lideré equipos de Servicios y Proyectos Retrofit en Chile y Argentina, alcanzando >90% de cumplimiento en metas operacionales de productividad, eficiencia y utilización. Optimicé la planificación de recursos en terreno, reduciendo los tiempos de respuesta en un 30%. Coordiné procesos de pre-bid y validación técnica, asegurando la factibilidad y rentabilidad de proyectos estratégicos. Implementé seguimiento de márgenes de venta y rentabilidad, contribuyendo al Order Secure y a una ejecución >95% según Market Channel. Aseguré el cumplimiento de servicios y proyectos con GM% Revenue y facturación >95%. Diseñé acciones correctivas que elevaron el NPS a >85% y lideré iniciativas comerciales que impulsaron un crecimiento del 35% en ventas de acción rápida.

Lideré la coordinación operativa de mantenimientos preventivos y correctivos, alcanzando una eficiencia en terreno del 95%. Optimicé la gestión de equipos técnicos, asegurando cumplimiento de tareas, tiempos de respuesta y estándares operacionales con una productividad >95%. Gestioné emergencias técnicas 24/7, garantizando continuidad operativa en clientes críticos. Implementé reportes de gestión y seguimiento técnico, fortaleciendo el control de indicadores clave del servicio.

Lideré la ejecución de trabajos técnicos en terreno, asegurando altos estándares de calidad y cumplimiento normativo, con un desempeño superior al 90%. Gestioné la planificación operativa y asignación de actividades para técnicos y contratistas, alcanzando una productividad sostenida del 95%. Implementé un sistema de coordinación en línea que permitió monitorear avances e incidencias en tiempo real, garantizando continuidad del servicio. Diseñé e implementé planes de mejora en la comunicación con clientes, equipos técnicos y áreas internas, optimizando la gestión y ejecución en un 95%.

Gestioné procesos clave para la operación eficiente de servicios técnicos, alcanzando altos niveles de cumplimiento y mejora continua. Lideré la facturación de servicios con un cumplimiento del 95% y realicé seguimiento de tickets, logrando una mejora del 30% en tiempos de respuesta. Coordiné compras nacionales e internacionales junto al equipo de abastecimiento, asegurando la ejecución oportuna de servicios contratados. Gestioné procesos de acreditación de personal técnico para el ingreso a proyectos, garantizando cumplimiento normativo y continuidad operativa.

Gestioné ventas para clientes del sector comercial, residencial e industrial, logrando el cumplimiento de metas establecidas. Realicé captación activa de clientes y ventas directas en terreno, fortaleciendo la presencia de la marca. Asesoré a clientes en soluciones de seguridad electrónica, especialmente en sistemas de intrusión, adaptando propuestas a sus necesidades operativas y residenciales.

Gestioné prospectos y ventas para clientes del sector inmobiliario, logrando el cumplimiento sostenido de metas comerciales. Realicé atención directa a clientes, resolviendo incidencias y alineando soluciones con sus necesidades. Consolidé relaciones comerciales a través de asesoramiento personalizado y enfoque en experiencia cliente.