Ilya Lukyanchikov

Пришел в компанию развивать сделку по покупке недвижимости (С2). После пары месяцев и пивота продукта ушел в развитие кросс-продаж (услуги, мебель). – Формировал вижн и стратегию развития продукта; – Создал и развивал продукты контура кросс-продаж: CRM кросс-продаж и кабинет поставщиков услуг. Внедрял механики кросс-продаж в соседние продукты; – Отвечал за воронку продаж и метрики в контуре кросс-продаж; – Управлял двумя полноценными командами разработки; – Лидировал продуктовую discovery команду (аналитик, дизайнер, исследователь). Генерировал, валидировал, приоритизировал гипотезы; – Заказывал и проводил самостоятельно исследования по продукту. Достижения за 2023: на 39% вырастил долю активных продавцов, на 77% вырастил долю активных поставщиков, в разы вырастил долю сделок в CRM (за счет низкой базы). После переформирования структуры департамента занял позицию ведущего менеджера продукта, отвечал за кросс-продажи, но расширил портфель вверенных продуктов. В команде был продакт и несколько вакантных позиций. Принимал участие в найме новых продактов и discovery команды.

После ухода предыдущего руководителя из компании в январе 2021, был повышен до руководителя отдела. Отдел отвечает за развитие цифровых маркетинговых продуктов компании: Сайт, Терминал в торговых залах и Мобильное приложение. Первые пол года в новой должности совмещал обязанности руководителя отдела и Менеджера продукта. Чем занимался: – Определял вектор развития продуктового портфеля компании; – Формировал стратегию развития отдела. Определял штатный состав сотрудников отдела. Нанимал и увольнял продактов, исследователей и дизайнеров в отделе. Формировал KPI для сотрудников отдела. Управлял нагрузкой сотрудников в отделе; – Формировал бюджет отдела. Защищал подрядчиков на тендерном комитете; – Внедрил гибкую методологию планирования работы дизайнеров. Работа группы дизайна стала более прогнозируемой и контролируемой; – Инициировал внедрение продуктовой аналитики. Определял иерархию ключевых метрик в продуктах и бенчмарк для них; – Координировал работу и управлял нагрузкой в 10+ продуктовых командах. Управлял целевой численностью в командах и приоритетом выделения ресурса; – Работал над существующими продуктами вместе с выделенными командами, на время поиска недостающих продактов в штат. Довелось лично поработать с продуктами: «Каталог и выбор товара», «Оформление заказа», «Личный кабинет клиента», «Внутренние инструменты и CMS». – Создавал и систематизировал единую архитектуру продуктовых решений; – Вел документацию регламентов, планов и процессов отдела в Confluence.

Управлял продуктом «Каталог и Мерчандайзинг» на citilink.ru (20+ млн MAU). К нему мы относили весь юзерфлоу покупки на сайте: от посещения до формирования корзины. Метрики: Add2Cart, AOV, RPS и т.д. Чем занимался: – Генерировал и приоритезировал гипотезы по улучшению показателей продукта. Разработал и защитил дорожную карту развития продукта; – Оптимизировал воронку и работал над ключевыми метриками продукта; – Собирал обратную связь и формировал ожидания от продукта у стейкхолдеров. Держал бэклог под контролем, говорил «нет», когда пожелания не вписывались в стратегию продукта; – Формировал требования к продукту . Прорабатывал интерфейсы с дизайнером и передавал требования SCRUM команде разработчиков. Контролировал и принимал выполненные задачи; – Анализировал показатели продукта. Google Analytics, Data Studio, Power BI, кастомные отчеты в Excel. С формированием отчетов помогали аналитики; – Инициировал ряд исследований по продукту. Формировал ТЗ, согласовывал формат, оценивал результат. CJM, User Story Mapping; – Подключился к проекту редизайна сайта после начала разработки и помог завершить его. В результате +6.5% add2cart, +20% AOV; – Полностью переработал поисковой движок. Расширил функционал поиска. Переработал интерфейс поисковой выдачи. В результате add2cart с поиска +26%, доля сеансов с поиском +20%; – Запустил 30+ AB тестов за год.