José Carlos Jesus Neto

Process Automation Services Consultant PJ @ SoftExpert - Software for Excellence

About

Sou um profissional de tecnologia com mais de 15 anos de experiência, especialista em automação de processos, com forte atuação como Product Owner & Product Manager, com uma base sólida em BPM desenvolvi uma visão única para otimizar processos de negócios B2B e B2C, de todos os setores. Gosto de traduzir a visão estratégica do negócio em um roadmap claro e prático, para as soluções desenvolvidas. Minha abordagem é usar dados, OKRs e principalmente o feeling e experiência dos colaboradores/usuários sobre seus processos e atividades na empresa para guiar as decisões de produto, sempre focado em resolver os problemas reais que os clientes enfrentam no dia a dia. Para mim, o crescimento vem de soluções que realmente funcionam e melhoram a vida do usuário.

Country

Brazil

City

Goiânia

Industry

Information Technology & Services

Skill

Artificial Intelligence -AI, Enterprise Content - ECM, Corporate Performance - CPM, Business Process - BPM, Environment, Health, and Safety - EHSM, Environmental, Social, and Corporate Governance - ESG, Governance, Risk and Compliance - GRC, Project and Portfolio - PPM, Quality Management - QMS, Supplier Lifecycle - SLM, Business Automation Process , Business Process Management System ou Suite - BPMS, Business Process Model and Notation - BPMN, Information Technology Infrastructure Library - ITIL, Modelagem de processos, Arquitetura de soluções, Design thinking, Backlog Prioritization, Roadmap, Processo ITIL

Experience

Process Automation Services Consultant PJ

SoftExpert - Software for Excellence

2021-5 - Present · 5 yrs 5 mos

Goiânia, Goiás, Brasil

Desenvolvimento de clientes B2B e B2C a resolverem suas dores de negócio através da tecnologia. Aplico frameworks de produto para desenhar soluções de automação (BPMS) que sejam práticas e eficazes. Conduzo todo o ciclo de projeto, desde o discovery e mapeamento de processos até o treinamento e suporte no Go-Live, garantindo que a solução entregue realmente agregue valor

Business Process Automation Consultant

TAB - Think About Business

2021-5 - 2024-9 · 3 yrs 5 mos

Goiânia, Goiás, Brasil

Automation Analyst (com atuação como Product Owner & Project Managment)

HP Mobilidade

2017-8 - 2020-12 · 3 yrs 5 mos

Goiânia e Região, Brasil

Como analista em automação de processos, atuei na posição de Product Managment responsável pela plataforma interna de automação, definindo a visão do produto e o roadmap. Gerenciei um backlog com mais de 200 iniciativas, sempre alinhando as prioridades com os OKRs da empresa e o impacto esperado. Conduzi mais de 200 processo de discovery, conversando com os usuários para mapear suas jornadas e entender os principais "jobs-to-be-done" e pontos de atrito. Resultado: Mais de 200 (duzentas) soluções implementadas que aumentaram a produtividade do time de CSC e clientes, com a redução de tarefas manuais, melhoramos o SLA de atendimento e o NPS dos processos internos.

Consultor de Processos e Implantação de Sistemas (com atuação como Project Manager)

Santri Sistemas

2014-11 - 2017-6 · 2 yrs 8 mos

Goiânia e Região, Brasil

Gerenciei mais de 30 projetos de implantação de ERP com foco em otimizar o time-to-value, ou seja, fazer com que os clientes extraíssem valor da ferramenta o mais rápido possível. Usei o feedback direto dos clientes para identificar e eliminar gargalos no processo de onboarding, o que aumentou o Net Promoter Score (NPS) dos projetos e reduziu o tempo médio de deployment.

Enterprise Resource Planning (ERP) Systems Implementation Analyst

Omnia Engenharia de Software

2009-12 - 2013-5 · 3 yrs 6 mos

Goiânia e Região, Brasil

Como Systems Implementation Analyst, atuei fortemente em atividades de mapeamento de processos, gestor de projetos de implantação de sistemas, QA Testing, Backlog Product, Product Owner, sendo a ponte entre as necessidades do cliente e as equipes de desenvolvimento, traduzindo os problemas de negócio em especificações claras para o desenvolvimento de soluções ERP.

Gestor de Tecnologia da Informação

Directa Sharp

2007-8 - 2009-12 · 2 yrs 5 mos

Goiânia e Região, Brasil

- Gerente de Tecnologia da Informação. - Gestão de projetos de TI. - Gerenciamento de processos. - Gestão de Infraestrutura de TI.

Prevenção de Perdas

Carrefour

2004-1 - 2006-1 · 2 yrs 1 mo

Fiscalização de atividades, normais internas e externas relacionadas a vigilância sanitária, Procon.

Education

IPOG - Instituto de Pós-Graduação e Graduação

Governança nas Tecnologias da Informação

2016 - 2017 · 1 yr

- Gestão de Carreira e Marketing Pessoa - Gestão da Logística Empresarial - Gestão por Compliance | COBIT - Informática Forense | Perícia Digital - Auditoria e Segurança da Informação | ISO 27000 - Coaching em TI e Gestão da Produtividade | CP - Gestão do Marketing em TI | Endomkt - Gestão Estratégica da Informação | SI - IO - Gestão Estratégica de Negócios | BSC - Gestão de Processos de Negócios | BPMN - Gestão de Projetos | PMBOK - ISO 21500 - Gestão Estratégica em TI | PETI - Gestão da Viabilidade em Projetos de TI | ROI - Gestão de Infraestrutura | ITIL - Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação | SAP - IBM - HP - Estratégia em Marketing Digital | Mídias Digitais - Gestão da Qualidade em Software | MPSBR - CMMI - Business Analytics | BI - CPM - Integração de Dados e Aplicações | Big Data