Hugo Sampaio Costa

📍 Análise de Mercado & Inteligência Territorial: Identificar regiões estratégicas para expansão com base em dados de consumo e concorrência; Avaliar viabilidade financeira e potencial de cada novo ponto de venda. 🏬 Prospecção & Negociação de Pontos Comerciais: Buscar e negociar imóveis para novas lojas, garantindo localização e condições favoráveis; Relacionamento com imobiliárias, shoppings e proprietários para oportunidades estratégicas. 🤝 Parcerias & Modelo de Negócio:Negociação com sócio-operadores, avaliando perfil e capacidade de gestão; Definição do modelo de operação (loja própria, franquia, quiosques, etc.). 🚀 Implantação & Crescimento: Coordenação de abertura de novas unidades, garantindo prazo e padrão de marca; Alinhamento com equipes de obras, logística e operações para execuções eficientes. Suporte inicial às lojas para otimizar performance nas primeiras semanas. 📊 Planejamento & Performance: Definição de metas de expansão alinhadas à estratégia da empresa. Monitoramento de KPIs e desempenho das novas unidades para ajustes e otimização; A missão do Gerente de Expansão é transformar oportunidades em crescimento sustentável, consolidando a presença da marca e impulsionando sua evolução no mercado.

📍 Responsável pela gestão estratégica e operacional das 110 lojas de fábrica da Sorvetes Frosty, distribuídas em seis estados do Nordeste (Ceará, Piauí, Maranhão, Rio Grande do Norte, Paraíba e Pernambuco), assegurando eficiência, crescimento sustentável e excelência na experiência do cliente. 📍 Liderança e desenvolvimento da equipe de operações, promovendo uma cultura de foco no cliente, senso de dono e inovação contínua. 📍 Expansão da rede de lojas, com análise de mercado, viabilidade e execução de inaugurações bem-sucedidas, consolidando a presença da marca na região. 📍 Gestão de indicadores-chave de desempenho (KPIs), como vendas, NPS, rentabilidade e produtividade, garantindo o alto desempenho das unidades. 📍 Otimização de processos para redução de custos, aumento da eficiência operacional e melhoria contínua na experiência do consumidor. 📍 Desenvolvimento e execução de estratégias comerciais e campanhas promocionais para impulsionar o faturamento e fortalecer a marca. 📍 Coordenação de projetos de padronização, treinamento e inovação, assegurando qualidade e consistência na operação das lojas. 📍 Gestão de vendas online, garantindo excelência operacional nas plataformas marketplaces e iFood, com foco em eficiência logística, qualidade na entrega e experiência diferenciada para o consumidor digital.

Professor da Pós-Graduação na Faculdade Ateneu (Eventual)