Hugo Aragão

Responsável pela definição e execução da estratégia comercial no mercado português, desenvolvimento de novos negócios e expansão de parcerias estratégicas.

Gestão operacional de empresa de comércio de exportação na área da jardinagem / agricultura biológica. Gestão de vendas internacionais em plataformas de comércio eletrónico, como: Amazon, Ebay, Etsy, Fruugo, Ecrater e Rakuten. Controlo de stocks, contactos com clientes e apoio pós-venda. Acompanhamento e análise de indicadores de performance (KPI) com fim de encontrar pontos de melhoria e detetar novas oportunidades de negócio. Compras a fornecedores em toda a Europa. Coordenador de Projeto de certificação em Agricultura Biológica.

Responsável pela loja de Castelo Branco, com funções de garantir o aumento do volume de negócios da delegação, análise de resultados e por sua vez o cumprimento do orçamento proposto pela direcção comercial. Acompanhamento e análise de indicadores (KPI) com fim de encontrar pontos de melhoria e detectar novas oportunidades de negócio. Análise de conta de exploração, gestão de stocks, controlo de quebras, planificação e calendarização de promoções locais e motivação de colaboradores. Acompanhamento de clientes em obras, elaboração de orçamentos, aconselhamento técnico e prospecção de novos clientes. Preservar e fomentar o relacionamento comercial com os agentes revendedores do distrito de Castelo Branco e Guarda, apoiando-os no aprovisionamento.

Responsável pelas secções Decoração, Sanitários e Jardim, tendo por principal objectivo, garantir a optimização das mesmas. Elaboração de compras a fornecedores em toda a Europa e negociações pontuais de acções promocionais na loja, fazendo toda a gestão de stocks. Acompanhamento de indicadores (KPI), tais como vendas, quebras, ruturas, níveis de serviço dos fornecedores, ticket Médio, positividade e satisfação do cliente. Planificação e organização de promoções e garantir também a qualidade do serviço prestado ao cliente. Responsável pela gestão, acompanhamento e motivação de uma equipa de 8 colaboradores. Criação e implementação de uma plataforma de "Intranet" na Mestre Maco de Castelo Branco. Um sistema integrado on-line, de registo de encomendas de clientes, serviço pós-venda/assistência técnica, controlo de entregas ao domicílio, calendarização das entregas de mercadoria pelos fornecedores e formação de colaboradores.

Coordenação de uma zona com nove lojas, em: Covilhã (2 lojas), Fundão, Alcains, Castelo Branco (2 lojas), Sertã, Abrantes e Entroncamento, com um total de 32 colaboradores. Funções de coordenação e apoio aos gerentes em temas de gestão operacional e comercial; Análise de KPIs das lojas e interpretação dos resultados com cada um dos gerentes de loja. Contratação e apoio na formação de colaboradores; análise de contas de exploração das lojas e implementação de normas internas para melhorar o seu desempenho; Elaboração de relatórios para apresentar à administração, em reuniões quinzenais; Condução de reuniões regulares com as equipas das lojas, com vista à partilha de conhecimentos e melhoria contínua do serviço prestado ao cliente; Planificar com os gerentes ações a curto e médio prazo e implementar as estratégias necessárias de modo a atingir os objetivos estipulados pela empresa. Cumprimento consistente dos objetivos trimestrais da zona de lojas ao longo de todo o ano de 2004.

Gestão operacional e liderança de loja durante três anos, posicionando-a de forma consistente no Top 3 das lojas com maior volume de vendas, num universo de 33 lojas. Distinguido, entre outros reconhecimentos, com o Prémio de Melhor Gerente em 2002, como resultado da liderança, foco em resultados e gestão de equipas.

Receber, classificar, arquivar e gerir documentos. Atender chamadas, responder a e-mails e rececionar visitantes. Relacionamento com outros departamentos dentro do Estado-Maior da Força Aérea.