Harold jaffet

- Coordinación de Operaciones logisticas. - Supervisar las operaciones diarias de transporte, recepción, despacho y almacenaje de mercancías. - Coordinar rutas de distribución, recolección y entregas según los requerimientos del cliente. - Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos logísticos internos y externos. - Liderar al equipo operativo (choferes, auxiliares y coordinadores). - Asignar acciones, monitorear el desempeño y motivar al equipo para alcanzar los objetivos. - Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y procedimientos de trabajo. -Verificar la documentación asociada a cada operación (guías, remitos, manifiestos, facturas, órdenes de despacho). - Asegurar que todos los registros estén completos y correctamente archivados. - Monitorear KPIs logísticos como entregas a tiempo, cambios logisticos, proveedores logisticos y su eficiencia, etc. - Buscar oportunidades de mejora y reducción de costos operativos. -Trabajar de la mano con áreas como, atención al cliente, ventas, aduanas, y finanzas. - Gestionar incidencias operativas que afecten al cliente final. - Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad, normativas aduanales, de seguridad industrial y regulaciones legales vigentes. -Manejo de Cargas marítimas y aereas -Manejo Import-Exports aereas (HAZ or NON HAZ) -Manejo de exportaciones e importaciones maritimas -Manejo del sistema cargo-wise. -Manejo del sistema forward. -Logistics, Movers, Freight Forwarding -Contacto con agentes internacionales -Programación y coordinación de embarques -Retroalimentación de embarques a agentes y clientes. -Notificar etapas del proceso de exportación e importación. -Coordinar exportaciones e importaciones -Coordinacion de transportes terretres nacionales. -Cotizaciones para Air/ Marine export.

-Manejo de Cargas marítimas y aereas -Manejo Import-Exports aereas (HAZ or NON HAZ) -Manejo de exportaciones e importaciones maritimas -Manejo del sistema cargo-wise. -Manejo del sistema forward. -Logistics, Movers, Freight Forwarding -Contacto con agentes internacionales -Programación y coordinación de embarques -Retroalimentación de embarques a agentes y clientes. -Notificar etapas del proceso de exportación e importación. -Coordinar exportaciones e importaciones -Coordinacion de transportes terretres nacionales. -Cotizaciones para Air/ Marine export.

Coordinación Operativa de Envíos: - Coordinar embarques de importación y exportación (aéreo, marítimo y terrestre). - Programar recolecciones y entregas con transportistas y almacenes. - Asegurar el cumplimiento de tiempos de tránsito y fechas de entrega pactadas. - Supervisar la consolidación o desconsolidación de carga, según corresponda. Documentación y Cumplimiento: - Verificar y gestionar la documentación necesaria para el transporte internacional: conocimientos de embarque (BL, AWB), facturas comerciales, packing lists, certificados de origen, etc. - Garantizar el cumplimiento de normativas locales e internacionales (aduanas, restricciones de carga, requisitos sanitarios, etc.). - Coordinar el despacho aduanal con agentes o brokers. Atención al Cliente: - Brindar soporte e información oportuna al cliente sobre el estado de sus embarques. - Resolver incidencias como retrasos, daños, pérdidas, detenciones o inspecciones. - Mantener comunicación fluida con clientes, brindando actualizaciones y soluciones. Control Administrativo: - Verificar tarifas de flete, costos operativos y cargos asociados (manejo, almacenaje, aranceles). - Solicitar cotizaciones a transportistas y agentes en origen/destino. - Preparar reportes de operaciones, cierres de embarques y seguimiento de indicadores. Coordinación con Proveedores: -Coordinar con líneas navieras, aerolíneas, transportistas, agentes internacionales y almacenes. -Negociar tarifas y tiempos de respuesta con proveedores logísticos. Seguimiento y KPI: Dar seguimiento a embarques activos hasta su entrega final. - Monitorear indicadores clave (on-time delivery, cumplimiento documental, eficiencia de costos). - Proponer mejoras en procesos logísticos para optimizar tiempo y recursos.

- Coordinar los envíos de importación desde el origen hacia el destino: confirmar tiempos de llegada, reservas de transporte, coordinación con agentes, transportistas, proveedores. - Preparar, revisar y procesar toda la documentación necesaria para la importación: facturas comerciales, manifiestos, conocimiento de embarque (bill of lading/air waybill), documentos aduaneros, declaraciones, permisos especiales si aplica. - Asegurarse de que las mercancías cumplan con todos los requisitos regulatorios del país de destino: aranceles, impuestos, restricciones, normativas fitosanitarias, permisos especiales, normas de seguridad, etc. - Hacer seguimiento de los envíos: monitorear status, detectar incidentes o demoras, resolver excepciones, coordinar con aduanas y los stakeholders implicados. - Comunicarse con clientes (internos y externos): mantenerlos informados del estado de los envíos, notificarles llegadas, costos que deban pagar, posibles retrasos, requerimientos adicionales, etc. - Administrar facturación asociada a los servicios de importación: costos de transporte, aranceles, cargos aduaneros y demás, asegurando precisión. - Uso de sistemas internos de DHL o sistemas de gestión de carga. - Colaborar con equipos internos: operaciones, aduanas, servicio al cliente, ventas, finanzas, calidad, para resolver problemas, cumplir KPIs y mejorar procesos.

Servicio al cliente y comunicación con clientes para notificación de arribos. Gestión de documentación y permisos requeridos para nacionalización de mercancías en SIGA. Seguimiento y control de carga desde el arribo hasta el despacho final. Coordinación de importaciones marítimas y aéreas desde Asia, Medio Oriente y Centroamérica. Manejo de cargas FCL desde China y LCL desde múltiples orígenes internacionales. Gestión de cargas ruteadas hacia destinos fuera de República Dominicana.

- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, chat o presencialmente. - Brindar información sobre servicios de envío, tiempos de entrega, tarifas y cobertura. - Gestionar recolecciones y coordinar entregas con el equipo operativo. -Hacer seguimiento de envíos en tránsito y resolver incidencias (retrasos, pérdidas, daños, entregas fallidas, etc.). - Registrar y dar seguimiento a quejas, reclamos y solicitudes especiales. - Coordinar con otras áreas (almacén, transporte, aduanas) para resolver casos complejos. - Mantener actualizada la base de datos de clientes y los registros de interacciones. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos. - Generar reportes periódicos sobre atención al cliente e indicadores de servicio.