Higor Morgado de Sousa

- Responsável pela geração de leads e fechamento de negócios de seguros de automóveis. - Atração e qualificação de leads por meio de marketing digital e outbound. - Atendimento a leads por telefone, e-mail e WhatsApp. - Negociação de contratos e fechamento de negócios. - Acompanhamento do atendimento ao cliente.

- Responsável pelas equipes de produção e expedição - Ênfase na automação de processos e redução de tempo - Suporte aos franqueados - Elaboração de KPI’s - Criação de dashboards no Power BI - Implantação de sistema ERP - Migração do PDV - Realização de inventários - Desenvolvimento de site. Resultados: aumento na eficiência dos processos em 50%, quando criei um sistema automatizado para expedição dos produtos, com código de barras, onde o envio era realizado no mesmo dia da produção | Aumento da produção diária dos produtos, mesmo com a implantação do home office | Redução em 35% dos custos operacionais, quando aumentei a produção dos produtos em conjunto à redução da equipe.

- Captação e gestão de frotas de agregados - Roteirização e gestão de custos de fretes - Realização de cotações - Pós Vendas - Gerenciamento de custos (folha de pagamento, horas extras, perdas, equipamentos e insumos operacionais) - Gerenciamento de processos documentais e operacionais pertinentes ao COMEX (DI, DTA, Operações com Contêineres, Carga Solta, Terminais portuários e aeroportos). Resultados: aumento dos ganhos com fretes com a implantação do Frete de Retorno | automatização dos processos financeiros/administrativos, reduzindo o custo com a equipe administrativa | no início da pandemia (2019), com a China em lockdown e as importações travadas pelo mundo, uma alternativa foi agregar nossos veículos próprios em parceiros, e assim conseguimos manter o quadro de funcionários sem nenhuma demissão.

- Responsável pelo andamento e prazo dos pedidos - Pelos processos de devoluções, avarias e reclamações - Prestava suporte de atendimento nos canais de vendas - Realizava o controle de estoque.

- Administração da carteira de clientes - Prospecção de clientes B2B - Reativação de contratos inativos - Fechamento de contratos de vendas - Acompanhamento de pedidos - Envio de orçamentos - Pós vendas - Suporte aos representantes externos.

- Negociação com agentes financeiros - Gestão de contratos registrados e pagamentos - Negociação com cartório. Resultados: melhorias nos processos de registro imobiliário | maior estreitamento na relação com os parceiros de negócios | controle mais criterioso para redução dos custos operacionais.

- Prospecção de novos clientes - Captação de imóveis residenciais e comerciais - Apresentação dos imóveis ao público - Análise de documentação - Intermediação na negociação dos imóveis - Suporte ao cliente nos financiamentos bancários.

- Visitas semanais aos clientes - Abertura de novos negócios - Emissão de relatórios - Emissão dos pedidos de cobrança - Gerenciamento das devoluções de produtos - Suporte aos clientes | Pós vendas - Gestão da carteira de clientes - Análise dos indicadores dos concorrentes.

- Gestão dos contratos de vendas - Análise e aprovação dos contratos - Cessão de direitos - Distrato e rotinas de repasse - Cálculos de ITBI e registro - Cobranças e pagamentos junto aos órgãos responsáveis - Renegociações - Emissão de aditamentos - Rotina nos sistemas SAP, Microsiga e AZtronic - Emissão de relatórios gerenciais - Captação de parcerias - Negociações com cartórios - Atuação no desenvolvimento do Centro de Serviços Compartilhados - Elaboração de manuais - Ministração de treinamentos - Liderança de três equipes - Controle de produção - Controle de metas - Acompanhamento dos processos de prestação de contas - Controle de notas fiscais - Análise e cálculo da documentação de registros - Suporte as filiais regionais - Atendimento ao cliente - Responsável pelo cadastro e pagamento dos fornecedores.