Herica Melo

******************** PROJETO VOLUNTÁRIO ************************* https://www.pick-upau.org.br/ong/quem_somos/quem_somos.htm ***********************************************************************

Inteligência Comercial & CRM: Gestão avançada de funil de vendas (SDR/BDR), qualificação de leads e prospecção ativa com foco em conversão e acompanhamento da jornada do cliente. Análise de Dados e Reporte: Interpretação de KPIs e indicadores de desempenho para suporte à decisão estratégica e identificação de gargalos no fluxo comercial. Tecnologia e Produtividade: Domínio do Pacote Office para análise de dados (Excel avançado para relatórios) e apresentações executivas focadas em apoio à gestão. Comunicação e Negociação Consultiva: Expertise em atendimento multicanal (E-mail, WhatsApp, Telefone) para clientes B2B e B2C, com foco em escuta ativa, empatia e negociação de grandes contas. Agilidade Operacional: Gestão de fluxos de trabalho complexos, priorização de tarefas sob demanda e organização de cronogramas em ambientes de alta performance. Colaboração e Autonomia: Perfil proativo com facilidade para transitar entre diferentes setores, propondo melhorias de processos de forma independente e colaborativa.

Inteligência Comercial & Pré-Vendas: Atuação estratégica na qualificação de leads e análise de informações de clientes para dar suporte à tomada de decisão e conversão. Gestão Jurídica e Administrativa: Gestão do ciclo de vida de processos, desde o cadastro e elaboração de petições até o acompanhamento judicial detalhado. Habilidades Analíticas: Análise crítica de dados e suporte direto aos advogados, garantindo agilidade e precisão nas entregas do escritório.

Implantação e Faturamento: Responsável pelo fluxo de implantação de faturamento, garantindo a conformidade dos dados e a organização dos processos financeiros. Eficiência Operacional: Utilização de ferramentas digitais e digitação ágil para otimizar o tempo de resposta e a entrada de informações no sistema. Comunicação Integrada: Suporte administrativo focado na resolução de problemas complexos de comunicação entre áreas e suporte ao cliente interno.

Supervisão de Equipe: Liderança do setor de digitação e controle de qualidade, coordenando tarefas para garantir o cumprimento de prazos e metas do setor. Gestão de Processos (Backoffice): Controle rigoroso de movimentação de faturamento, distribuição de malotes e gestão de materiais organizacionais. Multitarefa e Organização: Habilidade comprovada em gerenciar múltiplas frentes de trabalho em um ambiente de alta demanda e faturamento crítico.

Supervisão de Equipe: Liderança do setor de digitação e controle de qualidade, coordenando tarefas para garantir o cumprimento de prazos e metas do setor. Gestão de Processos (Backoffice): Controle rigoroso de movimentação de faturamento, distribuição de malotes e gestão de materiais organizacionais. Multitarefa e Organização: Habilidade comprovada em gerenciar múltiplas frentes de trabalho em um ambiente de alta demanda e faturamento crítico.

Gestão de Custódia e Títulos: Atuação especializada no controle de protestos e regularização de títulos, garantindo a conformidade dos processos financeiros. Compensação Bancária: Operacionalização de rotinas de compensação e liquidação financeira em ambiente bancário de alta criticidade. Análise e Relatórios: Elaboração de relatórios financeiros para acompanhamento de fluxos de caixa e suporte à resolução de problemas operacionais.

Gestão de Suprimentos (Procurement): Responsável pelo ciclo completo de compras, desde a solicitação de orçamentos e análise de propostas até a negociação direta com fornecedores e controle de contratos. Administração Financeira: Apoio estratégico na emissão de notas fiscais, gestão de contas a pagar/receber e controle de fluxo de caixa da unidade. Otimização de Processos Internos: Elaboração e atualização de planilhas complexas de controle interno, visando a organização de arquivos e automação de cadastros no sistema. Logística e Estoque: Gerenciamento de estoque de materiais operacionais e administrativos, garantindo o cumprimento de prazos de entrega e reposição estratégica. Suporte Multidisciplinar: Atuação como ponto central de suporte administrativo para as demais áreas da empresa, unindo organização documental e eficiência operacional.

Conciliação e Integridade Financeira: Responsável pela conciliação bancária detalhada, garantindo a exatidão entre os registros internos e a movimentação real de contas. Análise de Fluxo de Caixa: Elaboração de relatórios financeiros para acompanhamento de entradas e saídas, auxiliando na identificação de discrepâncias e na resolução de problemas operacionais. Capacidade de Organização e Rigor: Gestão documental e de dados financeiros em ambiente de varejo de alto volume, mantendo a precisão e a organização das informações para auditoria. Comunicação e Suporte: Atuação colaborativa com outras áreas para assegurar a fluidez dos processos de fechamento mensal e reporte de indicadores.