Henrique Alegre

• Responsável pelo planejamento estratégico e tático da mídia online da Claro, garantindo a implementação dos projetos/campanhas e veiculação das mídias contratadas, bem como os resultados esperados, alinhados aos objetivos de negócio da companhia. • Gestão da mídia digital de todos os produtos/serviços da marca Claro: pré-pago, recarga, controle, pós-pago, campanhas com aparelhos/smartphones, Claro TV, serviços de valor agregado (Claro Música, Claro Vídeo, entre outros), institucional (posicionamento de marca, 4.5G, entre outros) e campanhas de datas sazonais (Dia das Mães, Dia dos Pais, Black Friday, Natal, etc.) • Responsável pelas campanhas digitais cooperadas com os principais fabricantes do país: Samsung, Apple, Motorola e LG. • Responsável por alinhamentos estratégicos com agências e os principais veículos de mídia online: Google, Facebook, Twitter, Oath, UOL, entre outros. • Condução de projetos junto a área de comunicação da Claro, veículos de mídia online, agências, fabricantes e área de plataforma (site, apps, etc.) da Claro para garantir a entrega dos objetivos de comunicação digital da companhia • Responsável pela integração das campanhas e ações online de valorização e awareness com a mídia performance, focada em conversão. • Condução de projetos de automação das campanhas e implantação de modelo de atribuição. • Condução de salas de performance/ war room com veículos, agência e as áreas de mídia e comunicação da Claro. • Reporte dos resultados de todas as campanhas digitais da Claro. • Gestão do orçamento de mídia online.

• Foco em performance nas campanhas com o objetivo de geração de pedidos no e-commerce da Claro, atingimento de KPIs de autoatendimento, lift de consideração e intenção de compra, entre outros. • Acompanhamento diário de resultados, KPIs e métricas online para indicar possíveis revisões de rota durante cada campanha, a fim de garantir a entrega do objetivo final. • Aprovação dos materiais veiculados nas campanhas online da Claro, garantindo entrega de toda comunicação alinhada com os objetivos de negócios e com demais canais da empresa. • Condução de frentes de trabalho com o objetivo de melhorar a performance dos KPIs online (revisão de landing pages, análise de criativos, etc.).

• Gestão de planos de comunicação para a NET e Claro TV envolvendo canais off-line (comunicação dirigida, canal do cliente e veiculação em canais de TV fechada) e online (Google, Facebook, YouTube, sites verticais, etc.), coordenando demandas e entregas entre as áreas de negócios, produtos e mídia, agências de comunicação e performance. • Gestão e suporte no planejamento do orçamento da área de comunicação institucional e de relacionamento. • Responsável por campanhas cooperadas com programadoras (Discovery, HBO, Globosat, Fox, entre outros) para divulgação dos conteúdos disponíveis na plataforma de vídeo on demand da companhia, o NOW, lançamento do NOW Kids e reorganização dos canais da Claro TV (mudança de line-up). • Suporte no planejamento e mapeamento das ações da área e nos processos de concorrência de agências de comunicação e produtora dos canais dos clientes para as marcas NET e Claro TV.

• Projetos de adequação dos produtos dos clientes de maneira compulsória, sendo necessário desenvolver plano de comunicação com os mais diversos canais para informar o assinante sobre a alteração, garantindo a redução de churn. • Planejamento e desenvolvimento de comunicação dirigida com a base de clientes com diversos objetivos: valorização de produtos, gestão de crises, redução de inadimplência, entre outros.

• Responsável pelas comunicações recorrentes e pontuais de todos os produtos da empresa para a base de clientes. • Ações de premiação de clientes em parceria com os canais da TV fechada. • Relatório de acompanhamento do site de relacionamento com o cliente.

• Suporte no trabalho de implantação e acompanhamento das réguas de inatividade, berçário e 1ª ativação, além da ilha de retenção de clientes. • Desenvolvimento de relatórios de gestão da base de clientes. • Criação de relatórios para acompanhamento da ilha de retenção e do welcome call (régua de berçário) • Revisão do script e da árvore de motivos da retenção • Desenvolvimento de ação para identificação do motivo da inatividade, desde o planejamento até a consolidação e divulgação dos resultados.

• Projeto de re-estruturação do televendas receptivo. • Participação na estruturação do projeto de televendas ativo para novos clientes. • Ações pontuais de televendas ativo, atuando desde a concepção até a consolidação de relatórios e resultados. • Desenvolvimento de relatórios de acompanhamento do canal de vendas receptivo. • Desenvolvimento de materiais de suporte a vendas como folhetos, malas-diretas e guias. • Estruturação de ações de cross e up selling, envolvendo comunicação via mala-direta, televendas ativo, visita de consultor comercial e televendas receptivo

• Planejamento e revisão do orçamento da área. • Desenvolvimento e distribuição da Cartilha de Uso Consciente do Dinheiro da Financeira Taií em alinhamento à campanha institucional do Banco Itaú. • Implantação de hot site do Uso Consciente do Dinheiro - Financeira Taií, com divulgação ao público interno e externo. • Desenvolvimento de manual de materiais e práticas de marketing. • Revisão de todo os materiais de marketing (manuais, folders, guias internos, etc) com o objetivo de deixá-los de acordo com as novas determinações do Banco Central.

• Responsável pelo gerenciamento do website institucional da Financeira Taií. • Distribuição de material para a rede. • Controle do orçamento da área. • Desenvolvimento de materiais de uso do cliente, como guias e folders. • Suporte em trabalhos como campanha promocional, pesquisa junto ao público interno, convenção e outros eventos internos.

Prêmio FGV de Melhor Coeficiente de Rendimento Acumulado*, de todas as turmas de pós-graduação e MBA de São Paulo/SP. *obtido pela média de todas as disciplinas cursadas pelo aluno.