Helen Almeida

Gestora Hospitalar @ Centro Oftalmologico F Thomaz

About

Profissional com 22 anos de experiência em gestão de serviços de saúde, especialista em clínicas oftalmológicas, com foco em excelência operacional, acreditação hospitalar (ONA) e fidelização inteligente de pacientes. Atuo como Gestora e Mentora de donas de clínicas, ajudando a transformar operações em negócios sustentáveis, com previsibilidade de faturamento e padronização da experiência do paciente. Diferenciais: Implantação de acreditação hospitalar (ONA) e reestruturação de equipes Definição e acompanhamento de indicadores de desempenho Estratégias de fidelização que aumentam o lucro sem depender apenas de novos pacientes Liderança prática, visão sistêmica e foco em resultados consistentes Minha missão é apoiar médicas e líderes a crescerem com estrutura, gestão leve e previsibilidade, consolidando clínicas que entregam qualidade assistencial e constroem marcas fortes no mercado.

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Health, Wellness & Fitness

Skill

Experiência do cliente, Gestão de Clínicas, Customer Experience em Saúde, Fidelização de Pacientes, Liderança de Equipes Multidisciplinares, Metodolodia Ona, Gestão de equipes, Planejamento empresarial, Planejamento estratégico, Estratégia empresarial, Cuidados da saúde, Estratégias de marketing, Hospitals, Marketing Strategy, Empreendedorismo, Administração, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Office

Experience

Gestora Hospitalar

Centro Oftalmologico F Thomaz

2002-6 - Present · 24 yrs 4 mos

São Paulo - SP

Clínica especializada em oftalmologia. Atuação na gestão de Matriz e filial oftalmológica. Gerenciamento de indicadores, treinamento de equipe, dimensionamento de pessoal, reunião com corpo clínico e rotinas administrativas. Responsável pela implantação da metodologia ONA e processo de certificação de Acreditação Hospitalar.

Consultora administrativa

Eye Spa

2020-2 - 2025-2 · 5 yrs 1 mo

São Paulo, Brasil

Avaliadora Metodologia ONA

Grupo IBES

2020-12 - 2024-12 · 4 yrs 1 mo

Brasil

Assistente de Vendas

ISMA

2000-6 - 2001-7 · 1 yr 2 mos

São Paulo, São Paulo, Brasil

Desempenho das seguintes funções: atendimento ao cliente, elaboração de orçamentos e propostas comerciais, pós-venda, controle de agenda de vendedores externos e visita a cliente e feiras do segmento.