Helda Oliveira

• Desenvolvimento e capacitação da equipe, garantindo engajamento e alta performance. • Planejamento estratégico das operações de Facilities alinhado aos objetivos da empresa. • Inovação e melhoria contínua nos processos de Facilities. • Garantia de compliance com normas legais, ambientais, trabalhistas e de segurança do trabalho. • Acompanhamento de auditorias internas e externas (financeiras, operacionais e de segurança). • Tomada de decisão sobre investimentos (CAPEX e OPEX) com base em análises de viabilidade. • Controle de SLA e governança de fornecedores, garantindo cumprimento de prazos e qualidade. • Gestão da comunicação entre stakeholders estratégicos (internos e externos). • Relatórios gerenciais e prestação de contas para a alta liderança da distribuidora e do Centro de Serviços Compartilhados.

• Liderança da equipe de Facilities e gestão de terceiros; • Planejamento e execução orçamentária (OPEX e CAPEX); • Gestão de contratos: frota, manutenção predial, limpeza, controle de pragas, etc; • Implementação de projetos de infraestrutura e ampliação de agências; • Garantia de conformidade legal e regulatória, incluindo alvarás, licenças e documentação; • Participação ativa em auditorias internas/externas; • Facilitação entre Regional e CSC corporativo. Resultados-chave: • Inauguração de 4 novas agências; • Implantação de checklist digital para gestão de frota; • Contratação estratégica de manutenção predial em 4 regionais.

• Liderança de contratos de Limpeza Industrial, Saneamento e Áreas Verdes; • Elaboração de especificações técnicas e pareceres técnicos; • Validação de medições contratuais e análise de desempenho de fornecedores; • Monitoramento de conformidade legal, ambiental e de segurança; • Participação em auditorias ISO, VPS, RACs. Resultados-chave: • Programa Embaixador publicado em livro de lições aprendidas em SST (2023); • Destaques Kaizen em 2020 e 2022 (eficiência e ergonomia); • Redução de risco operacional com uso de tecnologia remota.

.Responsável pelo Planejamento e Controle de Infraestrutura (PCI) da EFC, compreendendo o recebimento, tratamento e direcionamento das solicitações dos clientes para as contratadas e fiscais dos processos, envolvendo +500 solicitações / mês para os diversos serviços da área (manutenção civil, elétrica, refrigeração, chaveiro, saneamento, áreas verdes, limpeza predial, controle de pragas e vetores) recebidas através do SAP PM; .Responsável pela fiscalização do processo de Saneamento e Recursos Hídricos em Marabá, contemplando 03 Separadores de Água e Óleo (SAO), 01 Estação de Tratamento de Efluente (ETE), 01 Estação de Tratamento de Efluente Químico (ETEQ), 03 Poços e 03 Reservatórios; .Gestora dos contratos de Controle de Pragas e Vetores, Gestão dos Alojamentos Vale e Içamento de Cargas (RACs 3 e 5), ambos com abrangência em toda a Estrada de Ferro Carajás (EFC); .Gestora do contrato de facilities (Limpeza e Áreas Verdes) da Estrada de Ferro Carajás, com + 100 terceiros mobilizados; .Gestora do contrato de cartões Bradesco exclusivos da Estrada de Ferro Carajás, com aproximadamente 1000 cartões ativos. Principais Resultados: .Aderência à meta de atendimento de 70% das solicitações dentro do ciclo; .Estudo de produtividade das equipes para potencializar o atendimento dos serviços de infraestrutura; .Padronização do report mensal dos indicadores de produção das contratadas, garantindo acuracidade no cálculo dos SLA’s; .Resultados das análises mensais nos sistemas de tratamento de água e efluentes conforme parâmetros previstos na legislação.

.Atuação na implantação do processo de transporte da área de Integração Porto (Diretoria de Projetos), liderando 2 técnicos e respondendo por cerca de 300 veículos; .Responsável pela gestão dos contratos de locação de veículos leves, cartão de abastecimento e monitoramento da frota de veículos (Vale e Contratadas) do Programa S11D. Principais Resultados: .Participação efetiva no projeto de redução de veículos leves, conseguindo efetivar uma redução de 20% da frota locada em 6 meses (além de deixar uma expectativa de redução de + 7% até o término de 2015, pós-minha saída da área).

.Liderança de uma equipe de 10 colaboradores (6 analistas próprios e 4 técnicos terceiros), respondendo pelos processos de transporte da VALE em São Luís, com uma carteira de 25 contratos dos quais se destacam: transporte sede-residência, veículos leves, abastecimento, manutenção, regularização de veículos, serviços de reboque e despachante; .Responsável por garantir a disponibilidade física (DF) da frota de veículos leves usada pelas áreas operacionais, bem como o melhor atendimento aos colaboradores no transporte domiciliar. Principais Resultados: .Mobilização de um segundo prestador de serviços de transporte coletivo em São Luís, aumentando o nível de satisfação dos usuários.

.Gestora dos contratos de hospedagem e condomínio na área de infraestrutura, contemplando os 892 quilômetros da Estrada de Ferro Carajás; .Elaborar e revisar especificação técnica para contratação e aditivo em contratos; .Diligenciar o processo de contratação e/ou aditivo junto a área de suprimentos; .Conferir as medições mensais dos serviços contratados; .Garantindo o atendimento às condições comerciais e técnicas do contrato; .Assegurar os prazos e qualidade dos serviços contratados, bem como, a aplicação do SLA dos serviços previstos em contrato; .Acompanhar o processo de faturamento das empresas contratadas; Principais Resultados: .Participação do projeto de implantação do CSC (Centro de Serviços Compartilhados) como ponto focal de condomínio administrativo.

Atividades como Estagiária: .Suporte ao gerente de comunicação da regional e às respectivas analistas com o controle de agenda, solicitações de viagens, hospedagens e prestação de contas. Principais Resultados: .Cumprimento do estágio com indicação para permanecer na empresa como colaboradora efetiva na área de controle contábil. Atividades como Assistente: .Responsável pelo monitoramento dos protestos contra a VALE no Maranhão. .Responsável pela emissão de notas fiscais de prestação de serviços de transporte ferroviário (faturamento). Principais Resultados: .Saneamento (em 50% do tempo previsto) dos mais de 100 protestos registrados contra a empresa no Estado do Maranhão; .Assumi a Tesouraria da VALE no Maranhão, realizando atividades de Contas a Pagar, e garantindo a continuidade dos processos de pagamentos dos fornecedores até a conclusão da centralização do processo financeiro no Rio de Janeiro, no início da implantação do Centro de Serviços Compartilhados.

Curso focado em promover a mudança! Tem como propósito transformar vidas, formar multiplicadores, conectando pessoas interessadas em autodesenvolver-se a partir do conhecimento relacionado à Ciência da Felicidade. Seu objetivo é formar um profissional capaz de interpretar o meio em que está inserido e promover ações de qualificação humana a partir do entendimento histórico, biológico, social, psicológico, espiritual e científico em seus diferentes níveis e desafios.

Este MBA me ofereceu uma formação completa e atualizada na área de Segurança do Trabalho e Gestão Ambiental. O curso combinou fundamentos éticos e legais e práticas de gestão para os desafios contemporâneos do mercado.