Helber Santos

Estabelecer, documentar e identificar melhorias para o modelo de Governança de TI. Implementar programas de melhoria contínua na TI. Trabalhar com as equipes de TI para melhoria da documentação de políticas, processos e procedimentos. Definir padrões para as documentações da área de TI. Identificação de melhorias, elaboração e revisão de todas as políticas, procedimentos, instruções de trabalho do departamento de Tecnologia da informação. Atuação no desenho e/ou redesenho dos processos de Tecnologia, bem como auxiliar na implementação dos novos processos e das melhorias. Auxiliar no fechamento mensal da área, através de relatórios de resultados de indicadores. Analisar e responder questionamentos da área de auditoria e controle (segurança da informação). Atuar em projetos definidos no planejamento estratégico. Analise e mitigação de riscos/vulnerabilidade

Análise de impacto no Negócio (BIA); Realização de apresentações de continuidade; Cooperar com a elaboração de relatórios de continuidade; Acompanhar a realização de estudos/projetos de continuidade; Acompanhar a realização de trabalhos de continuidade; Apoiar os analistas de continuidade no atendimento das áreas; Identificar e avaliar as mudanças junto às áreas de negócios que causem impacto na GCN, reportando ao coordenador de GCN e de TI; Dar suporte na elaboração, formalização e implantação de política, planos, programas e procedimentos de GCN Avaliar e comunicar resultados dos testes de continuidade;

Estabelecer, documentar e identificar melhorias para o modelo de Governança de TI. Implementar programas de melhoria contínua na TI. Trabalhar com as equipes de TI para melhoria da documentação de políticas, processos e procedimentos. Definir padrões para as documentações da área de TI. Identificação de melhorias, elaboração e revisão de todas as políticas, procedimentos, instruções de trabalho do departamento de Tecnologia da informação. Atuação no desenho e/ou redesenho dos processos de Tecnologia, bem como auxiliar na implementação dos novos processos e das melhorias. Auxiliar no fechamento mensal da área, através de relatórios de resultados de indicadores. Analisar e responder questionamentos da área de auditoria e controle (segurança da informação). Atuar em projetos definidos no planejamento estratégico (projeto mais recente: migrações para pacote Microsoft Office 365 e IBM MaaS 360).

Suporte técnico (nível 1) aos usuários nas diferentes plataformas de TI, como: uso de sistemas, e-mails, impressoras, aplicativos, pacote office, peticionamento eletrônico, sistemas operacionais, hardware. Instalação e configuração de impressoras; Elaboração de procedimentos; Controle interno de arquivos na nuvem (Dropbox, onedrive, SharePoint, Box, entre outros)

Atuação na Expedição/Núcleo com foco em rotinas administrativas, como: atendimento ao usuário, atualizações de dados, elaboração de relatórios, controle de materiais, pagamentos de títulos, serviços bancários, arquivamento e organização de documentos

Principais atribuições do Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas: analisar, projetar, documentar, especificar, testar, implantar e manter sistemas de computação.