Heitor Yamin

-Serviço de A&R; -Gerenciamento e controle de mídias, conteúdos e marketing digital (Instagram, hotmart, kiwify, youtube e tiktok); -Gerenciamento comercial, SDR e funil de vendas para captação e qualificação de Leads/Alunos para a escola Audio Room; -Captação, edição e produção de audio, video, foto e música; -Produção de eventos em parceria com produtoras e escolas.

- Planejamento Estratégico de Marketing Digital (mídias pagas, redes sociais, identidade visual); -Estruturação e Gerenciamento de Endomarketing; -Gestão de CRM; -Aprovação de peças para postagens, Copywriting, Storytelling e avaliação de resultados; -Estratégias de funil de vendas; -Estratégias e controles de leads (prospecção, remarketing e retargeting); -Criação de campanhas e promoções; -Planejar, Executar e Gerenciar as ações dos eventos internos e externos; -Gerenciamento de equipe em eventos; -Gerenciamento de práticas de CX.

-Coordenação do desenvolvimento e implantação de produtos, processos e novos indicadores para o setor de crédito; -Análise de crédito de todas as vendas da empresa no período (2 Bi+) com suporte full time à gerentes e lideres comerciais de corretores; -Monitoramento da saúde financeira de clientes (serasa ascend, quod); -Monitoramento de LTV de clientes e carteira total de empreendimentos (% pago e a pagar por classe de parcela) visando um futuro repasse saudável; -Criador do projeto piloto Score Mitre; -Criador do “distrato com carta de crédito” dentre os processos de distrato; -Gestão de equipe na atuação em eventos e lançamentos da empresa, desde planejamento do time, quanto acompanhamento de montagem de stand e andamento dos números e processos no dia do evento; -Direção e controle da régua de cobrança e atendimento aos clientes em negociações presenciais; -Automação da esteira de cobrança através de novos sistemas e processos; -Análise e mapeamento de cada perfil de cliente (leads, compradores, promotores, detratores e distratantes); -Coordenação da área e processos de repasse e assessorias parceiras; -Definição de documentos e processos para auditoria e acompanhamento de auditoria interna e externa nos setores de Crédito, Cobrança e Repasse; -Interface com as áreas de Marketing, Comercial, personalização e RC, para mapeamento de perfil e estruturação de jornada do cliente, para proporcionar melhor experiência aos clientes, bem como suporte e atuação ao setor de CX (Customer Experience); -Gestão de Equipe com criação e acompanhamento de PDI (Programa de Desenvolvimento Individual); -Membro de execução do Lean Inception (Metodologia Ágil) que permitiu o desenvolvimento do aplicativo Mitre Experience. -Planejamento futuro do setor.

-Negociação de fluxos financeiros com clientes a fim de garantir demanda mínima de empreendimentos para assinatura, bem como manter adimplência de carteira de clientes; -Controle de previsão de recebíveis de empreendimentos; -Gerenciamento de régua de cobrança; -Gerenciamento de atendimento ao cliente em trocas e devoluções de unidades; -Planejamento futuro do setor; -Apoio à diretoria executiva com KPI’s análise e aperfeiçoamento de processos, desvios, indicadores e metas, a fim de criar vantagem competitiva (diferencial de negócio e mercadológico) para a empresa.

-Contribuição para melhoria e implementação de processos, para redução de tempo médio de cada etapa do repasse, redução de custos e melhoria contínua do setor; -Atuação junto as instituições bancárias para garantir a emissão dos contratos e desbloqueio dos valores gerados através dos financiamentos; -Entrevista de financiamento com clientes nas instituições bancárias ou escritório da empresa para esclarecimentos de etapas do processo, antecipação de parcelas, negociação do fluxo de pagamento e confissão de dívida; -Relacionamento com o setor de habitação das instituições parceiras (bancos).

Estágio job rotation nos setores de Comercial, Marketing e Financeiro.

Controle de produtividade dos agentes de crédito e repasse, fornecer apoio a diretoria executiva na criação de relatório gerenciais, desempenho, pranchetas, dashboard entre outros relatórios e análise de qualquer desvio ou erro que prejudique os processos da CIA.

Análise de propostas de crédito imobiliário pós venda, com a finalidade de aumentar o número de aprovações com as empresas de financiamento parceiras, e assim, diminuir o tempo do repasse imobiliário.