Hebert Zanoto

- Liderança das operações de Serviços e Pós-Vendas (After-Sales) na América Latina, com responsabilidade por P&L, planejamento orçamentário (budgeting), controle de custos e rentabilidade. - Definição, monitoramento e análise de KPIs operacionais, financeiros e de qualidade, assegurando excelência operacional (Operational Excellence). - Desenvolvimento e implementação da estratégia regional de serviços, alinhada à estratégia global do grupo. - Gestão de equipes multidisciplinares e forte atuação cross-functional com engenharia, vendas, supply chain e qualidade. - Definição de estratégia de preços (pricing), políticas de garantia e estruturação da operação de serviços. - Reporte direto ao board regional e à alta liderança global. - Engenheiro Mecânico responsável técnico pela operação no Brasil (CREA vinculado ao CNPJ).

Responsável pelo departamento de pós-vendas, Inspeção & Testes da Wilo no Brasil. Minhas principais responsabilidades incluem: • Elaboração e acompanhamento do plano de negócios do departamento de pós-vendas, visando garantir o alinhamento com os objetivos globais e regionais da empresa. • Coordenação das rotinas de pós-vendas para assegurar a qualidade e o nível de serviço prestado ao cliente, levando em conta as particularidades de cada nicho de mercado e região. • Elaboração da política comercial de pós-vendas, definindo níveis de preços adequados para vendas B2B e B2C. • Gerenciamento dos processos de garantia. • Responsável técnico pela operação da Wilo no Brasil. • Coordenação do departamento de Inspeção & Testes (com e sem testemunho).

Amplo conhecimento do processo de fabricação dos equipamentos com vivência nos setores de Engenharia, Fundição, Teste de Performance e CSS (Customer Support Service).