Humberto Borges de Oliveira

Liderança e condução da equipe por meio de uma liderança fluida, colaborativa e técnica, orientada a melhoria dos fluxos trabalho, mapeamento de todos os processos sistêmicos e workflow de time de telecom, focado automação de processo e transformação digital, ferramentas e metodologias inovadoras, alinhado com metas claras. Responsável por 15 talentos direto, entre analista sênior, especialista e DevOps, focados e engajados em transformação digital, treinamento de todo time, equipe de suporte júnior, analista de Filed Services e técnicos de campo. Liderança de equipes multidisciplinares focadas em processos, procedimentos e capacitação, promovendo engajamento, alto desempenho e ambiente colaborativo. Condução de projetos de digital, inovação e automação de processos, com ganhos significativos em eficiência operacional e padronização. Mapeamento, revisão e melhoria de processos organizacionais, orientada em metodologias eficazes como para processos, melhoria contínua, assegurando aderência por meio de treinamentos, capacitações e auditorias internas. Coordenação de treinamentos com a área de Capacitação, alinhando conteúdos aos processos críticos da operação. Desenvolvimento e engajamento da equipe com feedbacks contínuos, planos de desenvolvimento individual e foco em competências técnicas e comportamentais. Responsável por liderar reuniões e projetos estratégicos, influenciar positivamente stakeholders e promover uma cultura de excelência, inovação e melhoria contínua. Integração com áreas estratégicas em especial TI para assuntos estratégicos da operação, experiência do Cliente para mensurar o feedback, Logística para agilidade no atendimento em Campo, Contratos, Comunicação e Fornecedores, promovendo soluções conjuntas e eliminando gargalos operacionais. Produção de relatórios gerenciais e apresentações executivas, com foco em indicadores de desempenho, tomada de decisão e comunicação com a alta liderança, para implementar as metas do departamento e individuas.

• Responsável por mais 130 colaboradores MULTINÍVEL, direta e indiretamente e mais de 500 parceiros de negócio. Gestão de + 4.500 clientes e mais de 12.000 circuitos corporativos (Voz, Dados e Internet), com tecnologia híbrida (Radiofrequência e Fibra Óptica), e 90.000 interfaces de redes dos mais diversos segmentos de missão crítica como: Financeiro, Industrial, Agronegócio, Varejo, Governo, Saúde e Logísticas. Gertor de Operações NOC, respondendo diretamente ao Diretor de Operações de CEO da companhia. Suportar em segundo nível as demandas escalação dos clientes da planta de infraestrutura de rede oriundas das equipes de atendimento, monitoração, suporte de primeiro, segundo e terceiro nível área de incidentes e problemas, relacionados à rede de telecomunicações. Desenvolvimento do PDCA para processos para melhoria contínua: Processos de Negócio e Rotinas de trabalho; Controle de ponto, férias e escalas de folgas dos colaboradores; Feedback semanal com os liderado dos resultados alcançados pela área e lições aprendidas; Elaboração de Dashboard operacionais da área para análise de KPIs, avaliação dos relatórios de indicadores gerenciais, apresentação periódicas à Diretoria, Superintendência e CEO da companhia, bem como, aos clientes e fornecedores; Gerenciamento de Projetos para implantação WAN/LAN (Nova Topologia), readequação da infraestrutura a partir de GMUD’s visando melhoria contínua da qualidade e disponibilidade do Backbone e Rede de Acesso dos clientes, com redução no CAPEX e OPEX da CIA: Projetos expansão, funcionamento e gerenciamento de Redes WiMax, Radiofrequência e Rede Óptica FTTX; Tecnologia VoIP (E1, PABX, Gateway Voz, SIP, PABX Virtual) e toda a infraestrutura de Servidores para sustentação operacional dos serviços e soluções;

Startup brasileira, é uma empresa de tecnologia e de gestão de qualidade formada por um grupo de profissionais com vasta experiência no segmento de Relacionamento com Clientes. Proporcionando alavancagem dos resultados de qualidade operacional contemplando suporte técnico e estratégico para desenvolver seus canais de relacionamento (Canais Digitais, Humanos, Mobile e Multicanal). GERENTE DE PROJETOS (Consultor) Responsável por gerenciar contratos de projeto implantação de sistemas de auditoria ao cliente Central Nacional Unimed Saúde, com objetivo de eliminar o envio de faturamento de contas médicas físicas, e tornar este processo sistêmico e online.  Elaboração do todo Dashboard do projeto, atualização de todas as etapas do projeto, apresentação ao Sponsor e demais envolvidos. Interatividade com clientes, fornecedores, gerando relatórios semanais para área de negócio, com objetivo de facilitar a tomada de decisão, para garantir que o cronograma do projeto seja cumprido a contento, com foco no planejamento orçamentário.

Gerenciamento de Projetos Utilizando PMBOK Gestão Ágil de Projetos com SCRUM, ITIL E KANBAN Metodologia Ágeis Desenvolvimento de Sistemas, API, WebServices - RPA Técnicas e Análise de Projetos de Sistemas Governança e Planejamento Estratégico em TI em Negócios, Business Intelligence, Data Analytics e Data Base Explorar as tecnologias com forte tendência à disrupção: Blockchain, Impressão 3D, Realidade aumentada, Inteligência Artificial (Analytics), IoT - Internet das coisas, Videoconferência, Chatbots e Cloud Computing; Integração de software aplicativo com APIs de redes sociais, inteligência cognitiva e Internet das coisas, além de WEB marketing e diferentes modelos de implementação como SaaS e computação em nuvem; Dominar práticas e ferramentas altamente valorizadas no mercado, como Continuous Delivery, TDD, e containers, por aulas mãos na massa (hands-on) Eliminar retrabalho com a arquitetura MVC (Model-View-Controller) aumentando a produtividade do profissional de desenvolvimento;

O curso abrange conhecimentos de desenvolvimento de aplicações (mobile, games e web), arquitetura computacional, engenharia de software e governança de TI, banco de dados, redes, business intelligence, análise de sistemas orientados a objetos, gestão de SI, gerência de projetos e segurança da informação. Com conteúdos que vão de hardware a inteligência artificial, passando por gestão empresarial. Recebe uma visão ampla das organizações e seus modelos de negócio e de como a tecnologia pode amplificar sua estratégia. A grade foi desenvolvida para que, desde o primeiro ano, os alunos recebam a base necessária para atuarem na área de TI de grandes empresas, resolvendo problemas por meio de raciocínio lógico e buscando solução para os desafios das organizações.

Apresentar as arquiteturas e tecnologias de implementação de microservices, com back-end e estruturas de Banco de Dados. Gestão e arquiteturas de sistemas, cobrindo todo o processo de desenvolvimento e manutenção de software, estando aptos a atender as necessidades estratégicas das organizações; Desenvolver aplicações, corrigir e testar em Java e .Net com front-end javascript com uso de HTML, CSS. Bibliotecas que facilitam o processo de desenvolvimento de aplicações; Fundamentar os conceitos de: Gerenciamento de Projeto (baseado no PMI, Governança Corporativa e de TI, Segurança da Informação e fundamentar necessidades e benefícios de VM's e Ferramentas DevOps; Gestão de Projetos, de liderança e empreendedorismo, entender os conceitos de Gestão por Projetos através de processos a metodologia ágeis PMBOK, PMI, SCRUM, ITIL E COBIT. Entender como implantar um processo de gestão de inovação nas empresas e conhecer o processo de Transformação Digital e Forças Disruptivas;

Lógica de Programação Linguagem de Programação (Java, PHP, HTML, Java Script, C++) Linguagem Orientado a Objeto Banco de Dados (My SQL e SQL Server) Engenharia de Software Arquitetura de Software Gestão de Projetos (ITIL, SCRUM, PMBOOK E COBIT) Segurança da Informação Redes de Computadores e Telecomunicações