Hazal Ayık

Kurumsal Müşteri Satış Yöneticisi @ Smartpro Teknoloji

About

B2B satış ve müşteri portföyü yönetimi alanlarında 6 yılı aşkın deneyime sahip bir profesyonelim. Kariyerim boyunca hesap yönetimi, müşteri yönetimi ve satış hedeflerine yönelik süreçlerde aktif rol aldım. B2B e-ticaret yapılarında; CRM, dijital pazarlama ve reklam yönetimi süreçleri aracılığıyla ticari performansı destekleyen çalışmalarda görev aldım. Hesap yönetimi, müşteri yönetimi, satış, dijital pazarlama ve reklam yönetimi alanlarında yeni iş fırsatlarına açığım.

Country

Türkiye

City

Istanbul

Industry

Computer Software

Skill

SaaS, Müşteri İlişkileri, İkna, Accounts Payable & Receivable, Training, Experienced Sales Professional, Transaction Experience, Trading Strategies, Customer Satisfaction Research, Project Reporting, E-business, Health and Safety Training, Account Sales Strategies, Stratejik Görüşmeler, İş Analitiği, Kanal Satışları, Müzakere, Satış Stratejisi, Dijital İletişim, Ads

Experience

Kurumsal Müşteri Satış Yöneticisi

Smartpro Teknoloji

2026-3 - Present · 7 mos

Kadıköy, İstanbul, Türkiye

Kıdemli Portföy Yöneticisi

TurkishExporter

2019-5 - 2025-11 · 6 yrs 7 mos

Senior Portfolio Manager

KOBİ A.Ş. - TurkishExporter

2019-5 - 2025 · 5 yrs

B2B Satış ve Portföy Yönetimi: Aktif satış faaliyetleri ile kurumsal firmalara yıllık e‑ihracat paketlerinin satışını yaparak yeni müşteri kazanımı sağladım. Sistem Eğitimi ve Teknik Destek: Satış sonrası firmalara platform kullanımı ve teknik altyapı eğitimleri vererek bir yıllık hizmet süresince ana iletişim köprüsü oldum. Müşteri Bağlılığı ve Danışmanlık: Pazar araştırması ve rakip analizi desteğiyle müşteri memnuniyetini artırarak yıllık üyelik yenileme oranlarını yükselttim. Operasyonel Süreç Yönetimi: Güncel dış ticaret mevzuatlarının takibi ve raporlama süreçleriyle firmaların ihracat operasyonlarına stratejik destek sundum.

Sales Consultant

Penti Giyim A.Ş

2018-10 - 2019-5 · 8 mos

Satış Hedefleri: Mağaza ciro hedefleri doğrultusunda aktif satış faaliyetleri yürüterek bireysel satış kotalarını gerçekleştirdim. Müşteri Deneyimi: İhtiyaç analizi ve çapraz satış teknikleriyle müşteri memnuniyetini ve sepet ortalamasını yükselttim.

Real Estate Agent

Skamar Gayrimenkul A.S

2015-9 - 2018-12 · 3 yrs 4 mos

Head of Real Estate

SKAMAR GAYRİMENKUL A.Ş.

2015-9 - 2018-1 · 2 yrs 5 mos

Resmi Süreç Yönetimi: Kentsel dönüşüm projeleri kapsamında belediye, tapu ve kadastro müdürlükleri nezdindeki tüm resmi süreçlerin takibini sağladım. Müşteri Koordinasyonu: Gayrimenkul portföy yönetimi ve müşteri bilgilendirme süreçlerinde operasyonel destek sundum. Arşiv ve Raporlama: Proje dosyalarının düzenlenmesi, teknik dokümantasyonun takibi ve birimler arası bilgi akışının koordinasyonunu yürüttüm.

Operations Manager

Ekinoks OSGB

2013-10 - 2015-6 · 1 yr 9 mos

Istanbul, Turkey

Operations Executive

Ekinoks O.S.G.B LTD.xn--ti-eta21o

2013-10 - 2015-5 · 1 yr 8 mos

Müşteri portföyü oluşturma, firma tanıtımı ve pazarlama faaliyetlerini planlayıp yürüttüm. Firmaların E‑Katip sistemine kayıt, takip ve güncelleme süreçlerini yönettim. İş sağlığı ve güvenliği eğitimlerinin planlanması ve koordinasyonunu sağladım. Operasyonel süreçlerde müşteri takibi, evrak yönetimi ve süreç koordinasyonunu gerçekleştirdim.

Sales Consultant

Zara Giyim A.Ş.

2010-7 - 2011-11 · 1 yr 5 mos

Satış danışmanı olarak müşteri karşılama ve satış süreçlerinde görev aldım; Mağaza düzeni ve görsel konsept uygulamalarının sürdürülmesine katkı sağladım.