Hamza Doğan

• Bilgisayar ağıyla ilgili olan sorunların (kopma, CPU) anında teşhis edilmesi ve hızlı bir şekilde sorunun çözümlenmesi, • Güvenlik açıklarının tespit edilmesi ve saha ekibine bilgi verilmesi, • Bilgisayar ağlarının sorunsuz ve belirtilen parametreler dahilinde çalışmasının sağlanması, • Tespit ettiği sistem ve network aksaklıkların giderilmesi için veri tabanı yönetimi sistem, ağ ve uygulama desteğinin sağlanması, • Network genelinde switch ve routerların bakımının, güncellemesinin ve konfigürasyonlarının yapılarak güvenlik açıklarının kapatılması, • Bulut sisteminin yönetilmesi, • Solarwinds Network monitoring teknolojisinin kullanılması.

• Bilgisayar sistemleri üzerinde meydana gelen donanımsal ve yazılımsal problemlerin çözümlenmesi, • Kullanıcı problemleri ile altyapı problemlerinin çözümüne destek verilmesi, • İnternet erişim sorunlarına destek verilmesi, • Tüm bilgi işlem sistemlerinin denetleme, bakım ve arızalarının takip edilerek kesintisiz çalışmalarının sağlanması, • Network ve donanım sistemlerinin takip edilerek analizlerinin periyodik olarak raporlanması ve yönetime sunulması.

• Müşteriler ile iletişim halinde olarak siparişlerin/taleplerin alınması, prosedürlere uygun olarak sisteme aktarılması ve müşteriye ulaşana kadar takibinin yapılması, • Müşteri ve firma arasındaki iletişimin hızlı bir şekilde gerçekleşmesinin sağlanması, • Satış hedeflerinin gerçekleştirilmesi.

• Hasta dosyalarını ve gerekli görülen diğer belge ve raporların literatüre uygun yazılması ve sisteme girilmesi, • Belirlenen sınıflandırma ve kodlama sistemlerine göre klinik kodlama işlemlerini yapılması. • Hasta belge ve raporlarının dosyalanması, arşivlenme ve hizmete sunma işlemlerinin yürütülmesi.

• Hizmet sorunlarına ve müşteri isteklerine zamanında cevap verilmesi, • Bilgisayar donanım, yazılım sistemleri, ağları, yazıcıları ve tarayıcılarının kurulması ve yapılandırılması, • Şirket genelinde telefon aracılığıyla ya da şahsen teknik destek sağlanması, • Gerektiği takdirde teknik ekipmanın tamir edilmesi veya değiştirilmesi, • Bilgisayar sistem ve ağlarının izlenmesi, bakımının yapılması.