Hala Achach

Traitement des incidents et des plaintes provenant de la supervision et des différents supports des plateformes. Garantir la disponibilité de l’infrastructure, des systèmes, et des applications Traitement des incidents et plaintes issus de la supervision et des retours clients. Rédaction de documentations techniques pour les équipes de support et d'ingénierie. Assurer la gestion / suivi des évolutions des infrastructures actives, en collaboration avec le support cockpit de la Direction des Opérations Réseaux, participation aux réunions d’améliorations continues. Supervision du système d'information (SI) et l’infrastructure (Linux/Windows/Réseaux)via des différents outils, Nagios Centreon, TEMIP...etc. Administration, maintien et surveillancedomaine DNS/Active directory. Administration des services Ac des systèmes/Applications du plateforme Intégration les serveurs au tive Directory, DHCP, DNS et GPO. Résoudre des incidents et problèmes en respectant les SLA et les norme ITIL Lancement des Backup et restauration des serveurs Assure la mise en place des outils de supervision et alarming ainsi que la définition des différents métriques et KPI pour le suivi quotidien du bon fonctionnement des PFS (Temip, Centreon, Zabbix, Grafana, Elastic Search...). Remontée et suivi des exigences d'exploitation dans l'environnement de la prod: (documentation, supervision et monitoring). Ouverture et suivi des anomalies détectées sur les FDT auprès des différents supports. Gestion et monitoring des Plateformes: PFS Mobiles (Systèmes de Messaging (SMSC/MMSC), Messagerie Vocale (VMS), SMS Firewall, Entitlement Server (ES), Over the Air (OTA), ESIM...), Support Services Fixes TV (IPTV, OTT, VCAS...), Services Multimédia Mbile et Fixe P3S (ISIS, MMM...). Compétences techniques: Bases de données: Analyse des données via SQL Server. Monitoring et alertes: Suite ELK (ElasticSearch, Logstash, Kibana). Outils additionnels: Connaissance de ServiceNow (ticketing GIR/GCR).

Garantir la disponibilité de l’infrastructure, des systèmes, et des applications Supervision de l’infrastructure (Linux/Windows/Réseaux) des différents Clients via des outils Nagios Centreon Traitement des demandes des utilisateurs dans l'usage de leurs applicatifs métiers et l'accès au SI (AXA Assistance) Administration, maintien et surveillance des systèmes/Applications du platforme Intégration les serveurs au domaine DNS/Active directory. Installations et configuration les agents Nagios, McAfee. Administration des services Active Directory, DHCP, DNS et GPO. Résoudre des incidents et problèmes en respectant les SLA et les norme ITIL Assurer la gestion / suivi des évolutions des infrastructures actives, participation aux réunions d’améliorations continues Analyse des incidents et mise en place des solutions aux problèmes récurrents. Administer les serveurs RSA Token/ Exchange/ Impression/ LAN.. Lancement des Backup et restauration des serveurs avec Solution de Sauvegarde Veeam Backup Réalisation des MEP/Déploiement : New Release, Upgrade, Bugfix (Staging / Prod) sur les environnements (Production, Pré production, Développement)

Résolution et suivi des incidents liés aux différentes plateformes Gestion des comptes utilisateurs via AD Création des boîtes aux lettres utilisateurs sous Microsoft Exchange et Office 365 Check quotidien des applications client MCO. Support Technique Windows

Étude Hydrogeochimique de la région du Haut Atlas

Option : Hydrologie Océanologie Climatologie (HOC)