Hainne Brito

Desenvolvi e conduzo uma mentoria financeira prática e acolhedora, voltada para mulheres que desejam ter mais clareza sobre seus números, organizar suas finanças e tomar decisões com autonomia e leveza. O programa acontece de forma 100% online, via WhatsApp, com acompanhamento próximo e individualizado. As participantes compartilham suas rotinas financeiras por áudios, prints e planilhas, e a partir disso, construo uma planilha personalizada com análise, direcionamento e plano de ação.

Monitoramento e análise de desempenho; Desenvolvimento de estratégias de vendas; Treinamento e desenvolvimento da equipe.

Sou responsável por ações de engajamento e soluções para nossos clientes, além de negociar com foco em retenção e reversão. Também sou responsável pelo atendimento constante aos clientes, que pode ser feito via e-mail, telefone ou chat, bem como pelo repasse e acompanhamento de tickets e pelo onboarding dos novos clientes. Para desempenhar essas atividades, utilizo as principais ferramentas do mercado, como CRM (Hubspot), Zendesk, Blip e funcionalidades da Google

Trabalhei na Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais (FIEMG) e fui responsável pelo atendimento personalizado às indústrias parceiras da organização, com foco em gerar relacionamento com o cliente. Utilizei as plataformas de CRM e Excel com frequência para desempenhar minhas atividades.

Como profissional de prospecção de clientes para a Claro Empresas, realizava contatos telefônicos com foco na captação de novos clientes. Durante as ligações, eu atendia e identificava as necessidades do cliente, visando a melhor solução de telefonia e internet para a empresa dele. Também era minha responsabilidade organizar o banco de clientes, atualizando constantemente as informações das empresas mineiras, bem como dos clientes em potencial.

Trabalhei realizando contato telefônico com os atingidos pelo rompimento da barragem de Mariana-MG, utilizando o sistema Avaya. Durante as ligações, eu realizava o cadastro dos impactos, identificava as necessidades dos atingidos, registrava as manifestações no sistema SGS e encaminhava-os, quando necessário, para a área competente, acompanhando seu atendimento. Também era minha responsabilidade direcionar as ligações para a pesquisa de satisfação do cliente, atualizando constantemente os dados cadastrais. Além disso, participei do treinamento para suporte à equipe do 0800 da Fundação Renova.

Fui responsável pelo monitoramento de câmeras de segurança, com o objetivo de evitar incêndios, roubos e outras anormalidades. Durante o monitoramento, observava atentamente todas as imagens, buscando por qualquer inconsistência que pudesse indicar algum tipo de problema. Caso algo suspeito fosse identificado, eu tomava medidas corretivas imediatamente, visando garantir a segurança do ambiente monitorado.

Gestão Comercial é a área que se relaciona com todas as transações do setor comercial de uma organização.