Gustavo Salema R Leme

- Responsável por Infraestrutura, Telecomunicação e Qualidade de TI LATAM; - Estruturação da área de Infraestrutura gerenciando equipe multidisciplinar (Brasil, Chile, Argentina e Colombia); - Gestão infraestrutura Cloud e atualização de Data Center Corporativo Brasil e LATAM; - Participação na revisão e implantação de Normas, Políticas e Procedimentos na área de TI (Governança e Compliance) para atendimento às normas SOX; - Gestão de contratos com economia de R$1Milhão/ano em despesa sem perda de qualidade de serviço; - Implementação de 100 access points para maior qualidade de comunicação nas áreas fabris para suporte à Industria 4.0 a qual proporcionou um aumento no controle e agilidade de produtividade em 80%; - Instalação de leitores faciais em todas as localidades da empresa para maior segurança patrimonial e dos colaboradores; - Otimização dos recursos de TI (equipamentos, impressão e telefonia) com redução de despesa em 30%; - Gerenciamento de budget de TI (CAPEX e OPEX); - Implementação de ferramentas de monitoramento dos serviços de Infraestrutura com as quais tivemos um ganho de tempo de indisponibilidade; - Definição da Arquitetura de Infraestrutura LATAM com otimização de recursos e redução de despesas operacionais; - Implementação de ferramenta de ITSM para melhor gestão dos atendimentos aos clientes internos; - Elaboração de KPIs para gerenciamento de atendimento (SLA, TMA) resultando mais de 97% de satisfação dos clientes internos (Brasil e LATAM) - ITSM; - Condução nos controles dos processos de mudança, incidentes e problemas para melhor gestão das atividades da área de atendimento ao cliente; - Promoção de desenvolvimento da equipe através de cursos externos e desafios internos em projetos.

- Responsável pela Infraestrutura, Sistemas, Telecomunicação, Segurança Cibernética, Processos e Governança; - Reporte ao diretor financeiro com time de quatro reportes diretos; - Estruturação da área de TI e criação de equipe multidisciplinar; - Gerenciamento da Implantação e Upgarde do ERP Corporativo e suas integrações onde obtivemos uma otimização de recursos e ganho de 35% de produtividade ; - Atualização da infraestrutura do Data Center Corporativo; - Gestão Microsoft Office 365 em Nuvem; - Revisão contratual da área de infraestrutura de TI com economia de R$ 500k/ano sem perda de qualidade de serviço; - Implantação de sistemas e políticas direcionadas a segurança cibernética com zero incidente de segurança dentro do ambiente corporativo; - Gestão de ambiente CFTV onde tivemos uma maior segurança patrimonial nas unidades da empresa. - Criação e Implantação de Normas, Políticas e Procedimentos na área de TI (Governança e Compliance); - Gerenciamento de contratos da área de TI com foco na redução de despesas operacionais; - Condução do projeto de implantação de Telefonia IP nas unidades da empresa (escritórios e plantas) através deste projeto reduzimos em 100% as despesas com ligações telefônicas entre unidades; - Condução de projetos de automação para processos financeiros resultando aumento de produtividade e otimização de recurso (RPA) ; - Otimização dos recursos de TI (equipamentos, impressão e telefonia) com melhora significativa na qualidade da operação da emrpesa; - Gerenciamento do budget de TI (CAPEX e OPEX); - Definição da Arquitetura de Infraestrutura, Sistemas e Banco de Dados; - Elaboração, desenvolvimento e gerenciamento de indicadores de atendimento (SLA, TMA) resultando mais de 95% de satisfação dos clientes internos - ITSM; - Condução nos controles dos processos de mudança, incidentes e problemas para melhor gestão das atividade da área de atendimento ao cliente interno.

- Gerenciamento do budget da área de Suporte Técnico de TI (CAPEX e OPEX); - Elaboração, Desenvolvimento e gerenciamento de indicadores de atendimento (SLA, TMA); - Gerenciamento do parque tecnológico (Infraestrutura, Sistemas: Sistemas Operacionais, Servidores, Domínio, Telecom, Impressão e Estações de Trabalho); - Migração dos equipamentos e adequação de GPO e mudança de domínio pós venda da empresa (Duke Energy - CTG); - Responsável pela melhoria dos indicadores de performance: indicador de satisfação de cliente superior a 95% - Responsável pela criação e implantação de Normas, Políticas e Procedimentos seguindo as leis Norte Americanas SOX e FCPA (Governança e Compliance); - Implantação do CSC (Central de Serviços Compartilhados) Corporativo.

- Reporte ao gerente de TI com time de doze reportes diretos; - Gerenciamento do budget da área de Suporte Técnico de TI (CAPEX e OPEX); - Elaboração, Desenvolvimento e gerenciamento de indicadores de atendimento (SLA, TMA); - Gerenciamento da equipe de Client Services em turno de 24X7 com atendimento ao SLA através de processos ITIL - ITSM (1º e 2º níveis); - Gerenciamento do parque tecnológico (Infraestrutura, Sistemas: Sistemas Operacionais, Servidores, Domínio, Telecom, Impressão e Estações de Trabalho); - Migração dos equipamentos e adequação de GPO e mudança de domínio pós venda da empresa (Duke Energy - CTG); - Responsável pela melhoria dos indicadores de performance: indicador de satisfação de cliente superior a 95% - Responsável pela criação e implantação de Normas, Políticas e Procedimentos seguindo as leis Norte Americanas SOX e FCPA (Governança e Compliance); - Implantação do CSC (Central de Serviços Compartilhados) Corporativo.

- Gerenciamento do sistema IBM Maximo nas unidades do Brasil, Argentina e Peru; - Implantação e gerenciamento do programa interno de Novas Tecnologias; - Gerenciamento do sistema de suporte aos processos de TI e Auditoria SOX e FCPA; - Participação no desenvolvimento e implantação de projetos de melhorias em TI, 100 mais Inovadoras no IT Fórum (PWC); - Gestão do processo de DRP (Plano de Recuperação de Desastre) anual de TI;

- Gerenciamento do sistema IBM Maximo nas unidades do Brasil, Argentina e Peru; - Implantação e gerenciamento dos Portais de TI, RH e Administração no Brasil e Peru; - Gerenciamento dos projetos de upgrade do sistema IBM Maximo no Brasil e Argentina; - Gerenciamento do projeto de implantação da biblioteca ITIL e governança de TI; - Gerenciamento e implantação e manutenção das normas SOX na área de TI.

- Gerenciamento do sistema IBM Maximo nas unidades do Brasil e Argentina, - Gerenciamento dos módulos Expenses e Compras do ERP – Oracle PeopleSoft; - Gerenciamento dos projetos de melhorias de processos nas plantas do Peru e Bolivia;

- Apoio à implantação do sistema IBM Maximo nas unidades do Brasil e treinamento aos clientes internos;

Curso de Especilização em Administração Industrial formado pelo CEAI - Poli USP