Gustavo Ferreira

Atendimento Consultivo: Acolhimento de pacientes, triagem de pedidos médicos e orientações de preparo para exames de análises clínicas e imagem. ​Gestão de Convênios: Responsável pelo processo de autorização junto às operadoras de saúde, garantindo a conformidade com as normas da ANS e evitando glosas no faturamento. ​Faturamento TISS: Execução e conferência de guias médicas, assegurando que toda a documentação esteja correta para o processamento financeiro. ​Experiência do Paciente: Gestão de filas e fluxos de espera, utilizando comunicação empática para resolver conflitos e garantir a satisfação do cliente. ​Suporte Operacional: Realização de orçamentos para pacientes particulares e suporte no agendamento e entrega de resultados via plataformas digitais.

Atuação como apoio administrativo na área operacional do Metrô-DF, com responsabilidade sobre o controle e gestão de ordens de serviço de manutenção corretiva e preventiva. Realizo a abertura, acompanhamento e encerramento de O.S., assegurando a rastreabilidade das demandas e o correto fluxo de informações entre equipes técnicas e administrativas. Atendo solicitações de diferentes áreas e estações, via telefone e sistemas internos, garantindo agilidade no registro e tratativa das demandas. Contribuo diretamente para a organização dos processos de manutenção e para a eficiência operacional do sistema, atuando com foco em precisão, comunicação e cumprimento de prazos.

Sistemas Governamentais e Instrução Processual: ​Domínio operacional dos sistemas: SEI, SIAFI, SIAPE, SIASG, Contratos.gov.br e Transferegov. ​Atuação completa na instrução processual: inclusão de documentos, elaboração de minutas e acompanhamento de tramitações. ​Navegação e consulta técnica em portais oficiais (TCU, AGU e Compras Governamentais). ​Gestão Orçamentária, Financeira e Contábil: ​Execução de rotinas financeiras: lançamentos, conferências, validação de dados e controle de saldos. ​Gestão de pagamentos: acompanhamento de faturas, notas fiscais e emissão de ordens bancárias. ​Garantia de conformidade dos processos com a legislação orçamentária vigente. ​Contratos e Licitações (Lei nº 14.133/2021): ​Apoio na gestão e fiscalização de contratos administrativos (vigências, valores e obrigações). ​Suporte técnico às demandas de Controle Externo. ​Conhecimento prático aplicado à Nova Lei de Licitações e Contratos. ​Redação Oficial e Apoio Estratégico: ​Elaboração e revisão de documentos oficiais: ofícios, memorandos, relatórios técnicos e comunicações institucionais. ​Apoio direto a diretorias em temas de logística, patrimônio, convênios e gestão de pessoal. ​Domínio de normas gramaticais e padrões de redação oficial. ​Administração e Logística Operacional: ​Gestão de viagens nacionais e internacionais (cotação e controle de passagens e diárias). ​Organização de arquivos físicos/digitais, gestão documental e uso de assinaturas eletrônicas. ​Extração de indicadores, levantamentos estatísticos e atualização de bancos de dados. ​Ferramentas e Conformidade: ​Domínio avançado do Pacote Office e Ambiente Windows. ​Atuação pautada nos princípios de transparência, integridade e conformidade administrativa.

Ponto Focal e Suporte à Coordenação-Geral: ​Atuação estratégica na mediação de demandas entre a Coordenação-Geral, órgãos governamentais e representantes da sociedade civil. ​Foco em políticas públicas voltadas à diversidade e direitos LGBTQIA+, garantindo o fluxo de informações e o alinhamento institucional. ​Articulação intersetorial para viabilizar projetos e parcerias estratégicas. ​Gestão de Processos e Documentação (SEI): ​Domínio completo do SEI (Sistema Eletrônico de Informações): instrução processual, tramitação de documentos e organização de fluxos de trabalho digitais. ​Redação, revisão e padronização de documentos oficiais (ofícios, memorandos e notas técnicas), seguindo as normas de redação oficial e gramatical. ​Elaboração de relatórios técnicos e institucionais para suporte à tomada de decisão da gestão. ​Apoio Técnico-Administrativo: ​Suporte direto na execução de políticas públicas, acompanhando cronogramas e entregas de projetos estratégicos. ​Organização de agendas, reuniões e eventos de articulação política. ​Gestão documental e uso de assinaturas eletrônicas, garantindo a transparência e integridade dos processos administrativos. ​Competências Relacionais e Técnicas: ​Habilidade em comunicação institucional e tratamento com stakeholders de diversos setores. ​Domínio do Pacote Office e ferramentas de produtividade para gestão de demandas. ​Experiência em ambientes de alta complexidade política, com foco em eficiência e diplomacia.

Gestão estratégica das redes sociais (Instagram, Facebook). Criação e planejamento de conteúdo visual (posts, stories, artes) utilizando Adobe Photoshop e Canva. Atendimento ao cliente e interação com o público online para fortalecer o relacionamento com a marca. Desenvolvimento de estratégias de conteúdo para aumentar o engajamento e a visibilidade da marca no digital.

Gestão estratégica das redes sociais (Instagram, Facebook). Criação e planejamento de conteúdo visual (posts, stories, artes) utilizando Adobe Photoshop e Canva. Atendimento ao cliente e interação com o público online para fortalecer o relacionamento com a marca. Desenvolvimento de estratégias de conteúdo para aumentar o engajamento e a visibilidade da marca no digital.

• Atuação na área de Oficina Ortopédica, com foco em reabilitação e tecnologia assistiva; • Apoio na confecção, manutenção e adaptação de aparelhos ortopédicos, equipamentos, acessórios e dispositivos de reabilitação; • Auxílio na seleção de materiais e componentes adequados para a produção dos dispositivos ortopédicos; • Acompanhamento de atendimentos realizados pelo instrutor, incluindo avaliação de órteses, aferição de medidas e elaboração de moldes; • Participação nas etapas de prova, ajuste e orientação ao paciente quanto ao uso correto e à conservação dos aparelhos e adaptações.