Gustavo Svacina

Gestão estratégica integrada das áreas Comercial Governo e Corporativo, Marketing, E-commerce e Operações, garantindo alinhamento ponta a ponta entre estratégia, go-to-market, execução operacional e experiência do cliente. Liderança de operações B2G, B2B e B2C com foco em crescimento sustentável de receita, expansão de market share e otimização de margens. Governança de indicadores estratégicos (Receita, SLA, NPS, produtividade, custo por instalação, churn). Reporte direto ao CEO, conduzindo agenda de transformação organizacional, escalabilidade e profissionalização de processos. Estruturação de times multidisciplinares de alta performance, impulsionando inovação digital e excelência operacional. Negociação, implantação e coordenação logística com mais de 6 milhões de antenas e receptores no projeto nacional Siga Antenado (EAF), uma das maiores operações técnicas e logísticas do país. Desenvolvimento e padronização de programa nacional de capacitação para +140 mil instaladores, assegurando qualidade, conformidade regulatória e escala operacional. Integração estratégica entre Comercial e Operações de Campo, reduzindo custos, aumentando eficiência e elevando a satisfação do cliente.

Liderança integrada das áreas Comercial, Atendimento (Call Center Omnichannel) e Operações de Campo, consolidando a empresa como líder no segmento TVRO – Parabólica Banda Ku no Brasil. Conquista de 53% de market share na distribuição de mais de 5 milhões de receptores gratuitos no programa nacional. Estruturação de Call Center omnichannel em larga escala, suportando milhões de interações/ano, com redução de churn e aumento de NPS. Gestão de operação de campo nacional com cumprimento rigoroso de SLAs e metas contratuais. Redução de custo por instalação via roteirização inteligente, logística regional e padronização Lean. Integração end-to-end (Comercial + CX + Operações), acelerando ativações em mercado potencial acima de 18 milhões de receptores TVRO.

Liderança nacional de vendas B2B e B2G para soluções de Telecom e Satélites (TV, Rádio, EAD, Redes Corporativas, VNO, Internet, Uso Ocasional e Negócios Internacionais). Gestão de carteira B2b e B2G com faturamento anual de R$ 216 milhões (ticket médio R$ 200 mil/mês). Liderança de equipe comercial direta. Atuação estratégica no projeto nacional de migração da parabólica Banda C para Banda Ku, política pública vinculada ao edital do 5G da Anatel. Expansão de receita e consolidação da liderança no segmento satelital corporativo.

Gerenciamento de pré-venda e venda de soluções digitais (Cloud, IP, IoT, SD-WAN, Omnichannel), liderando equipe de 16 executivos comerciais entre contas B2b e B2G. Gestão de carteira de grandes contas e Governo Estadual e Municipal (RJ, SP, ES, MG) com faturamento anual de R$ 36 milhões. Implantação do 1º Data Center Tier II no Espírito Santo. Liderança no 1º projeto de SD-WAN da Embratel, consolidando posicionamento em transformação digital. Crescimento de receita recorrente e fidelização de clientes estratégicos.

Gestão de grandes contas em Telecom & TI, com foco em soluções corporativas e expansão de receita, respondendo pela carteira enterprise com ticket médio R$ 80 mil/mês. Desenvolvimento de projetos de conectividade, redes corporativas e soluções IP. Forte atuação consultiva e estratégica junto a clientes de grande porte.

Gestão e desenvolvimento da força de vendas de franquias e agentes exclusivos no RJ. Expansão de canais e ativação de novos PDVs. Implementação de campanhas regionais e planos de mídia. Crescimento acima de 5 p.p. de market share nos DDDs 21, 22 e 24 (Região Serrana).

Gestão de carteira com aproximadamente 80 anunciantes e 6 agências. Venda direta e indireta de mídia. Planejamento estratégico de campanhas regionais.

Gestão de portfólio e desenvolvimento de estratégias de trade marketing. Lançamento de marca própria em grandes redes varejistas (Extra, Barateiro). Desenvolvimento de materiais promocionais, embalagens e estratégias de sell-out. Gestão de mídia cooperada com distribuidores e supermercados. Informações