Gustavo Rocha

Gestão Geral do Negócio e da Equipe de Loja, fortalecendo a excelência na execução operacional através da busca pelo equilíbrio na gestão dos 4 Pilares de Negócio JBS: Gente-Produto-Cliente-Cultura, garantindo o Atendimento Superlativo. Principais Atividades: Atendimento aos nossos clientes externos, internos, fornecedores e prestadores de serviços, garantindo o padrão na execução dos processos da Swift e a excelência na experiência de todo o público; Execução em loja dos Processos de RH – Recrutamento e Seleção, Rotinas de administração de pessoal; Treinamento/Desenvolvimento/Integração, Escala de trabalho, folgas, controle de férias e controle de horas extras, controle de registro de ponto; Gestão e organização de estoque (físico x virtual), inventário geral e rotativo; recebimento/ armazenamento/FIFO/conferência / abastecimento/controle de produtos em não conformidade; Procedimentos de Notas fiscais (serviços/transferência/emissão eletrônica-SAP); Execução das ações comerciais / Acompanhamento das diretrizes de MKT X Visual Merchandising; Gestão por resultados / Metas – KPIs de Operações; Gestão e execução do Checklist operacional conforme alinhamento da área; Gestão dos processos operacionais: Garantir a excelência na execução das atividades dentro dos padrões e normas estabelecidas pelas áreas de negócio da Swift.

Garantir a melhor experiência para o cliente em loja; dar suporte nas negociações de produtos e serviços prestando esclarecimentos técnicos e específicos; definir e monitorar as metas da equipe, bem como a performance de vendas e indicadores; garantir a adequada organização da loja, estoque, reposição de produtos, disponibilidade de itens para o preparo de degustação e experimentação dos produtos; promover ações para a divulgação dos produtos e venda; desenvolver e qualificar a equipe, atuando no treinamento e feedback; gestão de pessoas – escala, programação de férias, admissão, demissão, ausências, afastamentos; conduzir processo seletivo interno e externo; garantir o cumprimento do código de conduta e ética da empresa; recebimento de mercadorias e controle de estoque; atendimento de auditoria; propor melhorias em processos; zelar pelo cumprimento das rotinas administrativas e gestão de pessoas.