Gustavo Ferreira Lima

Analista de suporte e desenvolvimento jr @ Vibra Digital

About

Mantenho no ar a infraestrutura de transmissão ao vivo de uma das maiores redes de TV do Brasil — um ambiente onde falha não é opção.Na Vibra Digital (Grupo Bandeirantes), sou responsável pelo monitoramento e gestão de sinais em tempo real que sustentam Band.com.br, BandPlay e transmissões ao vivo no YouTube. Atuo diretamente na resposta a incidentes críticos, garantindo que qualquer instabilidade seja identificada e resolvida antes de impactar a operação.Construí essa trajetória com consistência: entrei como Jovem Aprendiz e, em menos de 2 anos, conquistei duas promoções — sempre por entregar resultado técnico real, não por tempo de casa. Hoje tenho quase 5 anos de experiência sólida em suporte N1/N2, administração de Active Directory, Microsoft 365 e Azure, gestão de acessos VPN e atendimento a mais de 800 usuários corporativos com SLA rígido.Estou expandindo ativamente para desenvolvimento (Python, JavaScript, Node.js) e cloud computing (AWS), unindo minha base técnica em infraestrutura crítica à capacidade de construir e automatizar soluções — não apenas mantê-las funcionando.Busco uma posição como Analista de Suporte Jr./Pleno em uma empresa que valorize agilidade, resolução real de problemas e comprometimento com ambientes de alta exigência técnica.

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Broadcast Media

Skill

Active Directory, Suporte Técnico N1/N2, Microsoft 365, Gestão de SLA, Monitoramento de sinais, Atendimento remoto e presencial com foco em resolução de incidentes, Instalação e configuração de sistemas, Administração de usuários e acessos, VPN (Sophos/Fortinet), Python, Microsoft Exchange, Execução de backups e preparação de máquinas, Atendimento ao cliente, HTML, aws

Experience

Analista de suporte e desenvolvimento jr

Vibra Digital

2025-1 - Present · 1 yr 9 mos

Morumbi

Analista de TI Jr. · Vibra Digital (Grupo Bandeirantes) Jan/2025 – Atual · Morumbi, Híbrido Responsável pela infraestrutura crítica que sustenta as transmissões ao vivo do Band.com.br, BandPlay e YouTube, atuando na linha de frente da continuidade operacional em um ambiente onde cada minuto de instabilidade tem impacto direto e visível ao público. → Gerencio liberação e monitoramento de sinais ao vivo via Castr e Spalla, com resposta a incidentes em tempo real → Administro sistemas internos de distribuição de conteúdo (CMS Band.com/BandPlay, REC) para YouTube, Facebook, TikTok e BandPlay → Atuo na resolução de incidentes críticos — quedas de sinal, falhas de transmissão — com foco em normalização rápida do serviço → Presto suporte remoto a filiais, diagnosticando e resolvendo falhas de sinal e transmissão sob prazo crítico → Participei da migração de encoder de rede interna para rede segregada, incluindo nova configuração de VPN Fortinet

Analista de suporte júnior

BAND - Grupo Bandeirantes de Comunicação

2022-11 - 2025-1 · 2 yrs 3 mos

San Paolo, SP

3 anos e 7 meses evoluindo de suporte de primeiro contato a referência técnica em ambiente corporativo de alta exigência — suportando mais de 500 usuários e sistemas críticos usados em transmissões ao vivo. → Administrei Active Directory, políticas de acesso e gestão de identidade para toda a base de usuários → Geri acessos VPN (Sophos), Microsoft 365 e Azure, incluindo configuração de MFA → Dei suporte a sistemas de redação (ENPS, REC) diretamente usados no ar → Priorizei e resolvi chamados via GLPI/Snow com SLA rígido, em ambiente onde atraso vira notícia perdida → Fiz deploy de imagens de sistema via WDS para múltiplas máquinas simultaneamente → Cobri plantões individuais aos finais de semana garantindo continuidade 24/7 → Duas promoções em menos de 3 anos, saindo de Jovem Aprendiz até analista de suporte pleno em capacidade