Guilherme Schumann

Como especialista de marketing e produto, tenho a responsabilidade de capacitar e apoiar os funcionários internos da empresa. Isso envolve a realização de treinamentos para garantir que todos estejam familiarizados com os produtos e serviços oferecidos. Além disso, sou o responsável técnico por apresentar os nossos produtos a grandes grupos do meio agrícola. Isso inclui demonstrações práticas, explicando os benefícios e diferenciais de nossa linha de produtos. Outra função importante é fazer a conexão entre a equipe de desenvolvimento de produtos e a equipe de gestão de contas. Essa ponte é essencial para garantir que as necessidades e feedbacks dos clientes sejam repassados à equipe de desenvolvimento, para que possam ser implementados em futuras atualizações ou lançamentos de produtos. Também tenho a responsabilidade de propor melhorias nos produtos existentes e auxiliar no suporte pós-venda, trabalhando diretamente com os clientes para resolver problemas ou responder perguntas. Além disso, auxilio no marketing de produtos e na aquisição de novos clientes por meio das mídias sociais. Isso inclui a criação de campanhas, publicações e interações nas redes sociais para aumentar a visibilidade da marca e atrair potenciais clientes. Por fim, crio rotinas de treinamento e padronização de relatórios para garantir o sucesso do cliente. Isso envolve criar um cronograma regular de treinamentos, estabelecer procedimentos claros para a produção de relatórios e análise de dados, visando sempre melhorar a experiência do cliente e garantir resultados positivos.

Como Especialista de Sucesso ao Cliente Pleno na Farmers Edge, participei ativamente do suporte dos clientes nas regiões MS, GO, MG, SP, PR, e RS. Durante esse tempo, desenvolvi habilidades excepcionais em entender as necessidades dos clientes, fornecer suporte técnico e orientação personalizada para garantir o máximo aproveitamento de nossas soluções. Além disso, continuei desfrutando da oportunidade de auxiliar nossos clientes em seu sucesso, oferecendo suporte técnico e treinamento abrangente em relação às soluções da Farmers Edge. Acredito que a compreensão detalhada de suas necessidades e uma abordagem personalizada sempre podem ser a chave para construir um relacionamento sólido e duradouro com nossos clientes.

Como Especialista de Sucesso ao Cliente Júnior na Farmers Edge, minha principal responsabilidade era garantir a satisfação e sucesso dos clientes no estado do Rio Grande do sul. Trabalhando em colaboração com uma equipe diversificada, meu papel era entender as necessidades e objetivos específicos de cada cliente, a fim de fornecer soluções personalizadas e eficazes. Durante minha experiência, eu conduzia apresentações e treinamentos para os clientes, explicando os recursos e benefícios dos produtos e serviços da empresa. Além disso, eu mantinha uma comunicação proativa com os clientes, respondendo às suas perguntas, oferecendo suporte técnico e ajudando-os a superar quaisquer obstáculos.

Trabalho voluntário no laboratório de ciências ambientais com foco em adsorção de óleos e graxas em casca de arroz com um artigo publicado.