Guilherme Rosa

Atuando como Gerente de Operações no Grupo Autobel, sou responsável por liderar as frentes de estratégias de marketing e gestão de CRM em 04 lojas em Campo Grande.Minha atuação é focada na análise e identificação de melhorias, por meio de indicadores para direcionar as estratégias no Marketing, onde desenvolvo junto com meu time interno e de agências parceiras, potencializando o tráfego qualificado e impulsionando os resultados das equipes de vendas.No CRM, implemento e acompanho processos que garantem uma gestão eficaz dos leads, desde a entrada do lead, até à venda, promovendo uma experiência de atendimento fluida e personalizada. Com foco em dados e performance, atuo como elo estratégico entre as áreas comerciais, marketing e diretoria, garantindo entregas consistentes, alinhamento de metas e evolução contínua dos resultados em todas as praças em que o Grupo está presente. Esta posição me proporciona um olhar amplo e completo de toda a jornada do cliente em uma concessionária, garantindo assim, uma contribuição relevante para a empresa através da estruturação das áreas e resultados entregues. Atuo diretamente com a implementação de uma nova ferramenta de CRM, buscando a consolidação de histórico, redução no tempo de atendimento e qualidade de informações para desenvolvimento de novas estratégias.

Atuando como Coordenador de Operações Comerciais em uma das principais imobiliárias de Campo Grande, MS, fui responsável pela gestão de indicadores de performance, análise da jornada do cliente e estruturação de processos comerciais que impulsionam os resultados da equipe. Trabalho diretamente com o desenvolvimento e acompanhamento de estratégias de prospecção ativa, interface com o marketing para aprimoramento contínuo das estratégias, e gestão de leads via CRM, garantindo que cada etapa do funil de vendas seja otimizada para máxima eficiência. Direciono toda a estratégia de desenvolvimento individual dos corretores, buscando máxima performance em vendas, identificando oportunidades e implementando treinamentos personalizados, em conjunto com o RH, que alinham as práticas comerciais aos objetivos da empresa. Com uma visão analítica e foco na performance, minha atuação é central para o crescimento da operação, promovendo um ambiente orientado a resultados e excelência no atendimento ao cliente.

Durante meu contrato no Sesc Piracicaba, ministrei o curso “Marketing: Ferramentas, Modelos e Estratégias para Inovação” em um ambiente dinâmico e colaborativo que refletiu o perfil inovador e prático da instituição. Com um foco em transformar teoria em prática, integrei a vivência do mercado às aulas, explorando tendências como transformação digital e inovação em marketing, além de ferramentas estratégicas e conceitos relevantes como Open Innovation, Design Thinking, Lean Startup 5W2H, Mapas de Empatia e Mental, Product Box e Anti Problemas. A abordagem baseada em exemplos reais e metodologias de aplicação garantiu um aprendizado aprofundado, resultando em uma alta aceitação entre os alunos, evidenciando a conexão entre conteúdo teórico e prática de mercado que sempre busco oferecer.

Líder na área de Marketing Digital e Gestão de Leads, atuando diretamente com toda a estruturação do funil de Marketing das duas marcas da holding (Cataguá Construtora e Auten Incorporadora), desde a geração de leads, até à distribuição para atendimento. Análise de dados tanto na área de marketing digital, quanto na gestão de leads, para acompanhamento de performance das campanhas e atendimento de clientes com origens digitais. Gestão de equipe multidisciplinar formada por Analista de Marketing, Analista Comercial e Assistente de Relacionamento com Cliente. Responsável por toda a cadeia de aprovação da área, incluindo estratégia digital, linha editorial, textos para blog, SEO e outros. Análise, acompanhamento e aprovação de orçamento da área. Reestruturação e adaptação de sistema (CRM) para distribuição de leads, bem como redesenho do fluxo de atendimento de leads. Apoio direto à coordenação do setor também em atividades off, organização de evento, ativação de marca e eventos corporativos, para prospects, entrega de chaves e lançamento de produtos (baixo, médio e alto padrão). Gestão de agências de marketing digital e atividades relacionadas a Marketing de Influência.

Responsável pela área de Marketing do maior franqueado da Odontoclinic no Brasil. Liderei uma equipe que incluía profissionais de Gestão de Tráfego, Direção de Arte, Estágio de Publicidade, Assistente Administrativo e Relacionamento Digital. Integrante da mesa de gestão, com participação ativa nas decisões estratégicas da empresa no geral. Atuei diretamente no diagnóstico do cenário da equipe comercial, bem como desenvolvimento e acompanhamento dos planos de ação para melhorias da área. Interface com área de marketing da franqueadora para desenvolver a comunicação institucional e padronização da marca. Controle de orçamento do setor, investimento em mídias e ações externas. Contratação de mídias, espaços publicitários, desenvolvimento de ações off e ativações de marca. Colaboração na reestruturação do CRM da franquia, apontando as necessidades do franqueado (11 unidades no Estado, sendo duas no interior). Responsável pela equipe de relacionamento digital, desenvolvendo padrão de atendimento e direcionamento para equipe de vendas.

Integrante da equipe Marketing na regional de Campo Grande MS, com foco principal na área de marketing digital, desenvolvendo estratégias digitais para os empreendimentos verticais da construtora na capital sul-mato-grossense. Trabalho orientado através da análise de dados, análise de dashboards e desenvolvimento de apresentação de resultados para gerências regionais, gerencia comercial e outras interfaces comerciais, a fim de promover acompanhamento e tomada de decisões. estratégicas. Planejamento e execução de eventos para vários stakeholders, desde de lançamento de produtos, entrega de empreendimentos, corporativos e eventos para prospects na central de decorados. Apoio na realização de campanhas off, painéis próprios. Responsável pelo planejamento financeiro digital, lançamento de NFs e acompanhamento de orçamento do setor como todo. Relacionamento direto com setor de atendimento on-line e equipe comercial.

Responsável pelas mídias socais do maior portal de notícias do MS, atuando principalmente com Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Planejamento de promoções e sorteios em parceria com clientes (anunciantes) do jornal. Criação de layouts para divulgações institucionais e demanda interna.

Analista de Marketing, responsável pela comunicação de 3 empreendimentos do Grupo (Centro de Estética Morena Mulher, Instituto de Ensino Morena Mulher e Kosmettica Distribuidora). Entre as principais atividades, a reformulação e gerenciamento das mídias, desde o cronograma de publicações até a produção das artes. Outras atividades como filmagem, fotografia, organização de eventos, projetos sociais e afins também foram desenvolvidas.

Assistente de mídias sociais, atuando principalmente na gestão das redes sociais do grupo (Anita Shoes e Stilo A). Criação de layouts para publicações, gestão e criação de conteúdo para o blog. Atuando também com a organização de editoriais de moda para a revista Anita Mag, além de compor o stylling dos mesmos. Cargo era incorporado à equipe do e-commerce, mas prestava apoio direto ao setor de Marketing.

Prêmios · Maio de 2013 – Vencedor do Intercom Centro-Oeste nas categorias: Anúncio Impresso, Campanha Promocional, Outdoor e Agência Jr. De Publicidade e Propaganda. · Julho 2012 - 2º Lugar no Concurso para Estagiários do Poder Judiciário de Mato Grosso do Sul. · Junho 2012 - Vencedor do Intercom Centro-Oeste 2012 na categoria Anúncio Impresso (autor). · Junho 2012 - Vencedor do Intercom Centro-Oeste 2012 na categoria Agência Experimental, com a Agência Mais Comunicação (co-autor). · Maio 2012 - Vencedor do Prêmio Morena de Criação e Vídeo 2012 na categoria Acadêmica.