Guilherme Rela

- Reporte CEO e Conselho de Administração - Gestão de unidade de negócios de produtos digitais – portfólio composto por cerca de 30 produtos independentes da infraestrutura de rede da operadora para comercialização –infraestrutura de TI, cyber security, cloud, IoT, UC, colaboração, serviços gerenciados e IA. - Gestão e reporte do P&L ao comitê de direção e conselho de administração com receita anual de R$ 600 MM, opex de 340 MM e capex de 50 MM. - Gestão, desenvolvimento e avaliação de desempenho de equipe multifuncional direta (9) de executivos, sendo 7 Gerentes e 2 Especialistas técnicos – equipe: vendas, entrega, sustentação e operação, engenharia, governança, produtos TI, produtos IoT, especialista de marketing e especialista IoT – e indireta (+400). Nível de satisfação na zona de excelência (>70%). - Desenvolvimento e implementação de plano de negócios da BU, alinhado aos objetivos corporativos. - Gerenciamento e identificação de oportunidades de crescimento, novos mercados e inovação. - Gestão de iniciativas de aumento de demanda - CAGR da receita líquida da unidade de negócios – de 25% no biênio de 23 e 24 representando mais de 90% do crescimento total da organização. - Gerenciamento de iniciativas de melhora da jornada de implantação de clientes – 90% dos projetos implantados dentro do prazo acordado e satisfação do cliente – NPS - na zona de qualidade (>50%). - Gestão e implementação de projeto de melhoria de margem ebitda do portfólio - melhora de 5 p.p no biênio. - Gerenciamento e implementação de iniciativas de crosselling e upselling de produtos digitais na base de clientes de telecom - aumento do LTV - lifetime value - do cliente B2B de médio e grande porte em 20% e redução do churn em 1 p.p. - Liderança do startup da operação no Mato Grosso, primeira região atendida sem rede própria – R$ 200 k de receita mensal recorrente em 1 ano. - Implementação de gestão por OKRs para análise da performance do negócio, detecção de riscos e oportunidades.

- Reporte VP de RH, base Uberlândia/MG - Gestão, desenvolvimento e avaliação de desempenho de equipe multifuncional direta (5) de executivos, sendo 4 Gerentes e 1 Especialista técnico – equipe: produtos de TI, plataformas de TI, experiência do cliente (CX), canais digitais e transformação ágil – e indireta (+150). - Gestão e reporte do P&L de produtos de TI ao comitê de direção – infraestrutura de TI, cloud, cyber security, UC, SaaS, gestão de redes e serviços gerenciados - CAGR de receita no período de 40% - R$ 300 MM de faturamento em 2022 e representação de 35% do total das vendas do B2B. - Definição e implementação de plano estratégico de negócios e tecnológica para alavancar o uso dos canais digitais - whatsApp, instagram, site, facebook e app - nas jornadas de vendas e atendimento aos clientes do B2B e B2C - +15 p.p na participação das vendas e 20 p.p de atendimento. - Liderança de estratégia de adoção do ágil para transformação de áreas tradicionais. Foco nas estruturas de marketing e de tecnologia com cerca de 250 colaboradores. - Suporte ao projeto estratégico organizacional de migração para operação via unidades de negócio – Bus - 2 BUs - B2B e B2C. - Gerenciamento e estímulo de engajamento de diretores de áreas para asseguramento de integração e adesão às transformações culturais propostas. - Estabelecimento e acompanhamento de OKRs de medição de progresso da transformação cultural.

- Reporte Diretoria de transformação, base Uberlândia/MG - Gestão, desenvolvimento e avaliação de desempenho de equipe multifuncional direta (50) – equipe: produto owner, scrum master, CX, UX, engenharia, tecnologia, arquiteto de soluções e marketing. - Gestão do P&L do portfólio – infraestrutura de TI, cloud, cyber security, UC, colaboração e gestão de redes. - Garantir que o trabalho da Tribo está alinhado com a estratégia geral da Empresa. - Gerenciamento e fomento da integração e colaboração entre os squads. - Gerenciamento de capacidade e alocação de recursos - financeiros, humanos e tecnológicos. - Facilitação junto as equipes para remoção de impedimentos na busca de objetivo estabelecido. - Orientação de equipes a tomarem as decisões e responsabilização pelos resultados. - Incentivo a experimentação e outras práticas para inovação rápida e segura. - Gerenciamento e definição de OKRs da equipe, monitoramento e reporte de desempenho.

- Gestão completa do ciclo de vida dos parceiros das seguintes linhas de produtos: cloud computing, segurança da informação, gerenciamento de redes, comunicação unificada e colaboração. - Prospecção, realização de onboarding e integração de parceiro no ecossistema. - Construção e manutenção de relações de longo prazo sendo o ponto de contato principal com a organização. - Criação de programas conjuntos de aceleração de demanda e rotinas de acompanhamento de resultados. - Estabelecimento de modelos de contrato padrão.

- Construção e aprovação de estratégia e business plan de longo prazo da linha de negócios. - Orquestrar a concepção das soluções com as partes interessadas. - Gerenciamento e facilitação do treinamento de vendas e pré-vendas nos novos produtos. - Acompanhamento da execução de projeto de implantação. - Planejamento e execução de ações de lançamento, melhorias e atualizações. - Priorização de backlog de novas funções e correções de problemas. - Relacionamento com parceiros para definição de estratégias conjuntas de Go-to-Market. - Análise de concorrentes e novas tendências de mercado. - Acompanhamento de métricas de desempenho de produtos: financeiras - receita, ebitda , ebit, operacionais - vendas, implantação e cancelamento), qualidade - reclamações, CSAT e NPS.

- Estudo de tecnologias emergentes para viabilização de novos negócios para o mercado B2B. - Apoio ao marketing na construção do business plan para aprovação junto ao CFO e CEO. - Lançamento da RFP no mercado para resposta de fornecedores e montagem de matriz de decisão. - Participação em programa de capacitação - negociação, liderança, princípios de finanças e produtos. - Job rotation por toda a operação e áreas de staff da organização. - Gestão de projeto de TI para lançamento de um novo produto de voz sobre IP. - Estudo de novas tecnologias para lançamento de novos produtos – cloud e e-LAN.

- Desenho técnico de soluções clientes envolvendo diferentes tecnologias – satélite, redes MPLS, links de internet, equipamentos como roteadores e switches. - Análise financeira das soluções levantamento de custos e investimentos, definição de precificação dentro dos alvos de margem e retorno estabelecidos pela organização. - Apresentação para clientes da solução e precificação. - Interação com fabricantes de tecnologia para momentos de capacitação e atualização de novas soluções.

Especialização em Gestão de Projetos com conteúdo programático pautado pelo Project Management Institute - PMI.