Guilherme Passos

Responsável pela prospecção ativa e inbound de investidores qualificados (IQs) e clientes de alta renda, identificando oportunidades e conectando-os a soluções personalizadas no mercado financeiro. Principais responsabilidades: - Realizar a primeira abordagem com potenciais investidores, diagnosticando perfis e qualificando leads para um processo de vendas consultivo. - Aplicar metodologias como SPIN Selling e BANT para entender necessidades e criar um pipeline qualificado para os Closers. - Gerenciar e nutrir leads por meio de follow-ups estratégicos, garantindo um fluxo constante de oportunidades para conversão. - Utilizar o CRM HubSpot para controle de métricas, segmentação de leads e otimização do funil comercial. - Foco em abordagem consultiva, relacionamento de longo prazo e geração de valor para maximizar o sucesso e retenção dos clientes.

- Retenção/Expansão: Atuando no processo de retenção com os clientes e na prevenção de Churn. Oferecendo produtos ao assinantes realizando (Cross-Sell e UpSell) para identificar novas oportunidades para incremento na receita da companhia. - Relacionamento ao cliente: Apoiando o time de relacionamento no contato ao cliente, criando novas estratégias de metas e objetivos baseadas no entendimento do negócio através dos principais meios de comunicação (Telefone, Whatsapp, E-mail e CRM Hubspot), visando mostrar a importância das assinaturas ao cliente garantindo a rentabilização da carteira e satisfação do cliente. - Melhoria Contínua: Elaboração na estratégias de abordagem, estruturação da área, suporte na melhoria dos processos, treinamento de novos colaboradores, apresentações de resultados para liderança, gerência e diretoria por meio da metodologia Lean Six Sigma - White Belt (Gerot). Habilidades para destaque: Conhecimento na área de CS (indicadores, relatórios, planos de melhorias, retenção e expansão); Bom raciocínio analítico; Facilidade em lidar com objeções; Visão sistêmica.

- Atendimento B2B, prestando suporte logístico para empresas, monitorando as entregas de uma multinacional fazendo a intermediação entre gerentes logísticos, transportadoras e clientes desde o inicio da entrega até a conclusão.

- Gestão de pedidos, realizando a separação dos produtos, encaixotamento, etiquetagem e expedição para clientes e transportadoras. - Gestão de estoque, contagem de estoque, romaneio de entregas, organização dos insumos e produtos, recebimento e armazenagem de entregas.