Guilherme Marques

Acompanhamento de performance do time; Criação de Dashboards; Planejamentos estratégicos para melhorias de fluxos e criação novos processos; Correção de dévios; Acompanhamento de Indicadores (SLA e campo); Relacionamento direto com o cliente; Mapeamento de processos; Visão estratégica para solucionar problemas e agilizar entrega, responsavel pelo controle de cadastro dos contratos dentro do sistema Quiver, controle de mudança de tabela de valores dentro da operadora

Mapeamento do processo; analise documental ; Identificação de Crônicos; contato direto com o cliente; palestras; apresentação do plano; acompanhamento do primeiro faturamento; emissão dos cartões; acompanhamento e treinamento de analista Junior; analise de regra da operadora para aceitação do contrato, adesão e aceitação de portabilidade de casos crônicos, implantação de processo PME e CORPO, confecção e analise de layout.

Mapeamento do processo; analise documental ; Identificação de Crônicos , contato direto com o cliente, palestras, apresentação do plano , acompanhamento do primeiro faturamento, emissão dos cartões.

Analise de documentação de admissão e demissão para cadastro no portal da operadoras , analise de elegibiliade , responsavel pela carteira de cliente PME e Corporate, controle e envio de reembolso

Responsavel pelo pelo controle de carteira de clientes; analise de sisnistralitade; renovação de controtato, negociação de resjuate junto a operadora , reunião presencial com cliente, controle de movimentação realizada pelos analistas , negociação de mudança de contrato e Venda de novos produtos