Guilherme Galvão De Oliveira

Auxiliar administrativo @ Deloitte

About

🚀 Apaixonado por tecnologia e inovação, estou construindo minha jornada na área de suporte e infraestrutura de TI. Com experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente, atuo na resolução de problemas, configuração de sistemas e otimização de processos. 💡 Minha trajetória inclui experiência na Ouvidoria da Stone, onde utilizei ferramentas como Salesforce, Excel e Power BI para análise de dados e melhoria de processos. Atualmente, na Deloitte, sou responsável pela gestão e atualização da alocação e programação de profissionais em projetos internos e externos. Além disso, oriento os colaboradores sobre os procedimentos necessários para a correta atualização da programação e elaboro diversos relatórios para suporte à tomada de decisão. 📊 Busco constantemente aprimorar minhas habilidades e contribuir para ambientes dinâmicos. Meu objetivo é evoluir na área de TI, com foco em suporte técnico, automação e análise de dados, entregando soluções eficientes e inovadoras.

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Computer Software

Skill

Gestão de Alocação, Inteligência de negócios (BI), Modelagem de dados, Automação de processos, Excel, PowerBi, Dax, SQL, SAP, Organização, Experiência do cliente, Suporte ao cliente, Cumprimento de prazos, Relacionamentos interpessoais, Capacidade analítica, Sistemas operacionais, Instalação de software, Hardware de computador, Capacidade de adaptação, Análise de dados

Experience

Auxiliar administrativo

Deloitte

2025-11 - Present · 11 mos

São Paulo e Região

Gestão de Recursos e Alocação: Atuando na gestão e alocação estratégica de profissionais em projetos internos e externos, garantindo a otimização de trabalho e o cumprimento dos cronogramas. • Business Intelligence e Analytics: Desenvolvimento e implementação de soluções de Analytics corporativo, incluindo a modelagem de dados, criação de KPIs e construção de dashboards executivos para monitoramento de performance. • Automação e Eficiência: Criação de automações de processos e relatórios gerenciais, reduzindo o tempo operacional e fornecendo dados estruturados para suporte à tomada de decisão da liderança. • Gestão de Processos e Suporte: Atuação como ponto focal na orientação de colaboradores sobre práticas administrativas e procedimentos de atualização de programação, assegurando a conformidade e a qualidade dos dados internos.

Aprendiz administrativo

Deloitte

2025-2 - 2025-10 · 9 mos

São Paulo, Brasil

Gestão e atualização da alocação/programação de profissionais em projetos internos e externos. Orientação aos colaboradores sobre os procedimentos necessários para a correta atualização da programação. Elaboração de relatórios diversos para análise e suporte à tomada de decisão.

Assistente de suporte de TI

minha empresa

2023-1 - Present · 3 yrs 9 mos

São Paulo, Brasil

Suporte técnico e remoto via TeamViewer e AnyDesk. Instalação, configuração e troubleshooting de hardware/software. Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.

Auxiliar de contabilidade

Contabilidade Ágape

2024-8 - 2025-3 · 8 mos

São Paulo, Brasil

Importação, processamento e atualização de extratos bancários. Classificação e categorização de lançamentos financeiros para melhor controle. Digitação e manutenção de dados financeiros em sistemas internos. Realização de baixas no módulo de folha de pagamento. Conciliação e baixa de contas a receber, garantindo precisão nos registros.

Ouvidoria

Stone

2022-3 - 2024-2 · 2 yrs

São Paulo, Brasil

Gestão de reclamações e análise de dados para otimização do atendimento. Uso de Power BI, Excel e Salesforce para insights e automação. Colaboração em projetos estratégicos para melhoria da experiência do cliente.

Education

Universidade São Judas Tadeu

Ciência da Computação

2025-1 - 2028-11 · 3 yrs 11 mos

Universidade Anhembi Morumbi

Análise e Desenvolvimento De Sistemas

2023-2 - 2024-8 · 1 yr 7 mos

Criação, desenvolvimento, análise, projeção e implementação de sistemas de informação; Programação de computadores e desenvolvimento de softwares com foco no aumento da capacidade dos recursos do equipamento.