Guilherme Henrique da Silva

Atuo na coordenação do Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI), sendo responsável pela gestão dos sistemas, infraestrutura e serviços de TI da NeuroSaber, com foco em estabilidade operacional, segurança da informação e escalabilidade dos ambientes digitais. Minha atuação envolve a organização e governança dos processos de TI, gestão de acessos e permissões, integrações entre sistemas, suporte aos ambientes educacionais digitais (LMS), além do apoio contínuo às áreas acadêmica, administrativa, financeira, comercial e de marketing. Conduzo projetos de tecnologia voltados à automação de processos, melhoria contínua, padronização de soluções e alinhamento entre TI e os objetivos estratégicos do negócio. Atuo também na interface com fornecedores e parceiros tecnológicos, garantindo qualidade das entregas, cumprimento de SLAs e evolução do ecossistema tecnológico da instituição.

- Desdobramento dos planos estratégicos da Diretoria em ações operacionais. - Implantação e acompanhamento de rituais de governança institucional (reuniões, check-ins, dashboards). - Atuação como ponto de articulação intersetorial, garantindo fluidez nos processos internos. - Suporte aos coordenadores na resolução de conflitos operacionais. - Mapeamento de gargalos e riscos, com proposição de planos corretivos e preventivos. - Integração de sistemas do ecossistema (ERP, CRM, plataforma de cursos, atendimento). - Condução do projeto de implementação do sistema TOTVS. - Colaboração com o Núcleo de Tecnologia na gestão e análise de dados institucionais. - Criação e acompanhamento de indicadores intersetoriais de desempenho. - Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais e status para a Diretoria Executiva. - Implementação de melhorias contínuas para redução de retrabalho e aumento da eficiência.

• Distribuição e gestão de verbas por canal, cliente e regional. • Controle e conciliação de verbas promocionais e comerciais. • Monitoramento de ações de sell-in e sell-out com foco em eficiência e resultado. • Criação de relatórios gerenciais e dashboards de performance (indicadores, ROI, saldo de verbas) • Apoio na estruturação de KPIs estratégicos e modelos de análise para tomada de decisão. • Interface direta com os times de vendas, trade, marketing, planejamento, financeiro e controladoria. • Mapeamento de gargalos, otimização de processos e padronização de controles internos. • Acompanhamento do desempenho de campanhas e ações comerciais

• Liderar área de dados e BI, tratamento e visualização de informações estratégicas. • Desenvolver estudos de mercado, benchmarking e análises da concorrência. • Elaborar dashboards, relatórios e análises preditivas para apoiar tomada de decisões. • Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas com clientes e prospects. • Mapear tendências de mercado • Garantir a qualidade e integridade dos dados em todas as fontes utilizadas. • Apoiar todas as áreas da empresa com estruturação dos dados. • Gerenciar ferramentas de BI, CRM e Geolocalização, dentre outras necessárias • Acompanhar KPIs estratégicos e sugerir planos de ação baseados em dados. • Capacitar áreas da empresa no uso de dados para tomada de decisão

· Administração de servidores Windows para garantir alta disponibilidade. · Experiência em virtualização de servidores. · Participação em projetos de migração para nuvem, como Azure. · Implementei e gerenciei ferramentas do Office 365 para otimizar processos organizacionais. · Treinei equipes em aplicativos do Office 365 para aumentar produtividade e eficiência. · Realizei suporte técnico em questões relacionadas ao Office 365. · Colaborei em projetos de migração e integração de plataformas usando o Office 365. · Experiência na implementação e melhoria contínua de processos utilizando o ITIL. · Participação em projetos de alinhamento de TI com negócios, aplicando conceitos do ITIL. · Administrei e manteve a infraestrutura do Active Directory. · Implementou políticas de segurança e controle de acesso no Active Directory. · Trouxe melhorias de eficiência e desempenho no Active Directory. · Gerenciamento de infraestrutura de TI e suporte a servidores Windows. · Implementação e manutenção de soluções de gerenciamento de ativos de TI. · Administração de ferramentas de gestão de serviços de TI e helpdesk. · Participação em projetos de redução de custos e melhoria de processos financeiros, voltados ao departamento de Tecnologia. · Experiência em gerenciamento de projetos de infraestrutura de TI. · Participação em projetos de migração e atualização de sistemas de informação. · Configuração e manutenção de sistemas de telefonia VOIP em ambiente corporativo. · Implementação de soluções de telefonia IP baseadas em padrões SIP.

· Experiência em oferecer suporte técnico remoto e presencial a usuários corporativos. · Conhecimento em manutenção de hardware, instalação de software e configuração de redes. · Participação em projetos de implementação de novas tecnologias e upgrades de sistemas. · Colaboração eficaz com equipes internas para solução de problemas e melhoria contínua. · Participação em projetos de melhoria contínua na área de tecnologia. · Implementação de ferramentas de gestão para otimização de fluxos de trabalho.

· Manutenção de hardware e software em computadores. · Instalação e configuração de redes locais. · Suporte técnico remoto e presencial a usuários. · Gestão de backups e segurança da informação em ambientes corporativos. · Gerenciamento de projetos de infraestrutura de rede para garantir eficiência. · Manutenção e monitoramento de redes de comunicação para otimização do desempenho. · Colaboração com equipes técnicas para solucionar problemas e prevenir falhas na infraestrutura

Iniciei a Especialização em Gestão Financeira, com foco em aprofundar o entendimento sobre a dinâmica do mercado financeiro e fortalecer minha atuação em planejamento, gerência e controle financeiro. O objetivo é ampliar minha capacidade de apoiar decisões estratégicas, otimizar recursos e contribuir para o crescimento sustentável das organizações.

MBA em Liderança para o Futuro: Transformação Digital e Inteligência Artificial, com foco em gestão ágil, aplicação estratégica de IA e decisões orientadas por dados. Formação voltada ao desenvolvimento de competências para liderar processos de transformação digital, impulsionar inovação, estruturar times de alta performance e gerar resultados mensuráveis com impacto sustentável. Ênfase em pensamento estratégico, cultura data-driven e uso inteligente da tecnologia para criação de vantagem competitiva.

Apresentar modernas técnicas de interação humana utilizadas pela inteligência e pela Espionagem para a obtenção de informações protegidas, em plena 4ª Revolução Industrial. Discorrer sobre as técnicas de Contra inteligência e Contraespionagem na proteção de nossos ativos materiais e imateriais, e sobre como anular as ações da Inteligência e da Espionagem hostis. Sensibilizar as pessoas para a necessidade de aprender e aplicar medidas de proteção para suas informações pessoais e profissionais, especialmente as de conteúdo sensível. Educar os profissionais dos setores público e privado, que lidam com informações importantes, na aplicação das melhores práticas de proteção. Desenvolver anticorpos para fazer frente às ameaças vindouras nos instáveis ambientes cinético e cibernético.

- Incentivar o autodesenvolvimento e a competência profissional de colaboradores em posição que seja requerida a gestão das mudanças provocadas pela evolução da tecnologia da informação. - Proporcionar conhecimentos do estado-da-arte, segurança e legislação aplicadas à Tecnologia da Informação, como forma de capacitá-los a perceber as tendências tecnológicas focadas no mercado em acelerada transformação a fim de garantir qualidade, competitividade e rentabilidade.