Grasciele Ferreira 🏳️‍⚧️ 🏳️‍🌈

Clientes: • FERRERO ROCHER, Nutella, Raffaello, Kinder Ovo e Tic TAC. Atividades e responsabilidades: • Criação de peças visuais para redes sociais (estáticas, animadas, carrosséis, stories, vídeos curtos etc.); • Colaboração e apoio com a equipe criativa (júnior, pleno e sênior) auxiliando em demandas do dia a dia, ajustes de peças e desdobramentos de key visuals (KVs); • Adaptação de conteúdos visuais para diferentes formatos e plataformas (Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube Shorts, etc.); • Pesquisa e curadoria de referências visuais e tendências atuais para alimentar a equipe criativa e manter os materiais alinhados com o que há de mais moderno no mercado; • Participação em brainstormings e reuniões de criação, contribuindo com ideias e soluções visuais; • Organização e nomeação de arquivos seguindo os padrões da equipe; • Apoio na aplicação de identidades visuais já existentes em diferentes tipos de peças, respeitando diretrizes de marca; • Utilização de IA como aliada no fluxo criativo, seja para gerar sugestões, textos e imagens; • Edição simples de vídeos e montagem de peças animadas para social média. Ferramentas Utilizadas no Dia a Dia: • Adobe Photoshop • Adobe Illustrator • Canva • Ferramentas de edição de vídeo • Ferramentas de Inteligência Artificial (para otimização de processos criativos, geração de conteúdo, entre outros)

- Customer Experience; - Customer Obsessed: Responsável pela experiência individual de cada motorista parceiro; - Problem Solving: Responsável pela resolução e escalonamento de issues; - Cativando motoristas e entregadores parceiros durante atendimento presencial para resolução de problemas diversos, tais como: problemas técnicos, problemas financeiros, problemas documentais e dúvidas gerais; - Onboarding de novos parceiros: primeiro contato com o aplicativo, explicações de ganhos, como executar viagens e consultoria de comportamento para obter boas avaliações; - Projetos de Diversidade & Inclusão; - Levantamento e estudo de problemas, a fim de propor melhorias focadas na experiência do cliente e no ganho da empresa ao mitigar tickets.