Grace Sampaio

Gestão direta da equipe de vendas de 10 colaboradores de empréstimo CLT e consignado INSS do Atendimento Mídias. Monitorar KPIs Analisar Dados e Performance. Acompanhamento e monitoramento do CRM dentro da plataforma VSMONIA.

Liderança da equipe do Bancarizeaqui Garantir a eficiência do processo de qualificação e maximizar a geração de oportunidades para o time de Vendas. Monitorar KPIs Analisar Dados e Performance. Acompanhamento e monitoramento do CRM Trello

Coordenação comercial da célula de exames laboratoriais online.

- Gestão direta da equipe de Televendas de 14 colaboradores. - Gestão dos KPIs da área , acompanhando e analisando resultados, afim de estabelecer novas estratégias para atender os objetivos da empresa. - Treinamento da equipe para garantir cumprimento das políticas de atendimento e procedimentos estabelecidos, além de buscar meios de otimizar processos e manter a equipe motivada.

- Gestão direta da equipe de vendas de empréstimo pessoal e consignado, acompanhando resultado da loja e buscando novas estratégias para reverter resultados negativos com antecedência. - Treinamento e desenvolvimento do time, com objetivo de aumentar o engajamento e sinergia, e com isso ter resultado positivo. - Participação ativa no recrutamento e seleção de pessoas para a loja, focando na análise comportamental e fit cultural da empresa. - Elaboração e manutenção de planilhas em Excel e em sistema interno da empresa para manter dados atualizados, controle de vendas e análise de indicadores da loja. - Análise de crédito, conferência da documentação do cliente e acompanhamento das propostas no sistema, tomando o máximo cuidado com as informações para evitar fraudes, reduzir inadimplência e pendências posteriores. - Efetivação de propostas e acompanhamento do processo de avaliação e liberação de crédito, além de toda rotina administrativa diária da loja.

- Elaboração de treinamento para melhoria contínua da qualidade dos atendimentos dos operadores de Call Center de vendas, pós vendas e retenção dos jornais Zero Hora e Santa Catarina. - Gestão dos KPIs da área de Call Center, acompanhando e analisando resultados, afim de estabelecer novas estratégias para atender os objetivos da empresa. - Treinamento da equipe para garantir cumprimento das políticas de atendimento e procedimentos estabelecidos, além de buscar meios de otimizar processos e manter a equipe motivada. - Gestão do time de 30 operadores do call center, acompanhamento metas e desempenho da área e individual.

- Condução de treinamento para equipe de consultores de vendas e supervisores das lojas do RS para desenvolver boa argumentação e assertividade nas vendas. - Escuta dos atendimentos por telefone, pontuando melhorias e intervindo quando necessário para direcionar a venda. - Desenvolvimento da equipe de vendas participando da implantação de uma nova abordagem ativa por telefone. - Acompanhamento da análise de crédito até a formalização das propostas, atuando com cuidado nas informações dos clientes e com foco na qualidade do atendimento, sendo sempre suporte para os consultores de vendas. - Gestão administrativa, sendo ponto focal de da loja para toda e qualquer necessidade burocrática, além da gestão da equipe.

Gestão da equipe, acompanhamento da análise de crédito até a formalização das propostas, atuando com cuidado nas informações dos clientes e com foco na qualidade do atendimento, sendo sempre suporte para os consultores de vendas nos produtos cartão Hipercard, seguros ,capitalização.

Atuava como consultora técnica de vendas e serviços.. líder da consultoria, atendimento a clientes ,vendas de produtos Renault.

Atuava como líder de vendas do pense imóveis e pense carros,vendendo anúncios online,atendendo e dando suporte aos clientes.

Concluído.