Gizem Can Bayındır

Çağrı Karşılama ve Müşteri Memnuniyeti: Çağrı merkezine gelen müşteri taleplerini etkili şekilde karşılayarak, çözüm odaklı yaklaşım ile yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak. Hedef Odaklı Hizmet: Belirlenen günlük, haftalık ve aylık performans hedeflerine uygun olarak müşteri sorunlarını hızlı ve etkili şekilde çözmek. Süreç Takibi ve Uygunluk: Atanmış olunan projelere göre süreçleri dikkatle takip ederek, iş akışlarına uygun çözümler sunmak. Takım İçi İşbirliği: Çözümü aşan müşteri taleplerini ilgili birimlere doğru ve zamanında ileterek, çözüm sürecinin takibini yapmak ve koordinasyonu sağlamak. Kargo Süreç Takibi ve Koordinasyon: Kargo firması ile müşteri arasında köprü görevi üstlenerek, teslimat süreçlerinin takibini yapmak ve yaşanabilecek sorunlara hızlı çözümler sunmak. İletişim ve Problem Çözme: Etkili iletişim becerileriyle müşteri şikâyetlerini anlayarak, memnuniyet odaklı sonuçlara ulaşmak.

Satış ve Pazarlama Yönetimi: Çelik kapı ve iç oda kapılarının satış ve pazarlama süreçlerinin uçtan uca yönetimi. Müşteri İlişkileri ve Uygulama Planlaması: Müşteri taleplerinin alınması, ihtiyaç analizlerinin yapılması, uygulama sürecinin planlanması ve koordinasyonu. Proje Geliştirme ve Aktif Satış: Yeni müşteri ve proje fırsatlarının araştırılması, teklif hazırlanması, saha ziyareti ve aktif satış faaliyetlerinin yürütülmesi. Uygulama Takibi: Satış sonrası montaj ve uygulama süreçlerinin kontrolü ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.

Cari Hesap ve Mutabakat İşlemleri: BA/BS formlarının hazırlanması, müşteri-satıcı periyodik cari hesap mutabakatlarının yapılması ve takibi. Muhasebe Kayıtları: Tek Düzen Hesap Planına uygun olarak muhasebe kayıtlarının sisteme işlenmesi. Finansal Doküman Takibi: Alış ve satış faturaları, makbuzlar, dekontlar, gelir-gider tahakkukları ve diğer muhasebe evraklarının düzenlenmesi ve kontrolü. Raporlama ve İş Akışı Yönetimi: Muhasebe süreçlerinde düzenli veri girişleri yaparak finansal raporlamalara destek sağlanması. Muhasebe ve Finans: Fatura girişleri, cari hesap takibi, banka mutabakatları ve temel muhasebe işlemleri. Vergi Beyannameleri: KDV, Muhtasar ve Gelir Vergisi beyannamelerinin hazırlanması.

İletişim ve Koordinasyon: Genel müdürlükten gelen e-posta ve günlük iş talimatlarını ilgili departmanlara zamanında iletmek ve görevlerin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini takip etmek. Süreç Takibi: Şirketin Filli Boya distribütörlüğü faaliyetleri kapsamında iş süreçlerinin aksaksız işlemesi için birimler arası koordinasyonu sağlamak. Destek ve Raporlama: Günlük operasyonel akışın sürdürülebilirliğini sağlamak amacıyla yönetime gerekli bilgilendirme ve raporlamaları yapmak.

Tezli: Çevresel Kuznets Eğrisi ve Yolsuzluk İlişkisi: OECD Ülkeleri İncelemesi (Environmental Kuznets Curve and Corruption Relationship: A Study of OECD Countries) | Panel Data Analysis | R | Stata | Microsoft Excel | Statistical Data Analysis | English | Academic Writing | Microsoft Word | Financial Analysis | Data Analytics | Operations Research | EViews | Analytical Skills | Econometrics | Microsoft PowerPoint | Microsoft Office | Data Analysis