Giuseppina Tosto

Impiegata al gruppo acquisti presso la Ricambi, azienda specializzata in settore automotive nella vendita di ricambi per carrozzeria, con mansione di comunicazione diretta con i fornitori per l'inserimento di ordini urgenti per l acquisto del Materiale, con successivo carico logistico documentale di tutte le bolle relative al materiale urgente in entrata dal fornitore. Attività di customer service e front office. Assistenza continua al cliente in riferimento a tutto ciò che riguarda il post ordine dei ricambi. Supporto e risoluzione di problemi relativi al danneggiamento o mancato arrivo della merce,eliminazione di criticità in fase di acquisto. Comunicare le giuste disponibilità in giacenza dei ricambi. Comunicare i tempi di consegna dei ricambi tramite il consulto dei portali dei marchi di riferimento. Collaborazione giornaliera con i corrieri interni per la consegna della merce nei tempi prestabiliti. Supporto al cliente qualora la consegna non dovesse andare a buon fine. Gestione del cliente assicurativo unipol service per i sinistri, dall acquisto alla fatturazione ultima.

Controllo e gestione del flusso di merci dalla fornitura dei prodotti, tramite bolle di ricevimento, allo smistamento dei prodotti all'interno del punto vendita. Supporto alla squadra logistica per la preparazione e consegna di ordini on line, clicca e ritira, bonifici, consegne a domicilio garantendone l'integrità della merce. Responsabile gestionale dei resi al fornitore. Contatto diretto e costante con quest'ultimo per assistenza accredito o sostituzione della merce non conforme.