Gisele Mendes de Salles

Auxiliar administrativo @ Consórcio Embracon

About

Profissional com mais de 7 anos de experiência em atendimento e gestão de equipes, focada na melhoria contínua dos processos e na otimização da experiência do cliente. Busco contribuir com minha expertise em supervisão, treinamento e padronização de processos para elevar a qualidade do atendimento e fortalecer a satisfação dos clientes.

Country

Brazil

City

Carapicuíba

Industry

Consumer Services

Skill

Análise financeira, Microsoft Teams, Auditoria, Atividades de integração de equipe, Análise de requisitos, Agendamento, Etiqueta ao telefone, Relacionamento com clientes, Análise de negócios, Comunicação e liderança, Estratégias de liderança na gestão de equipe, Estratégias de liderança para otimizar resultados, Equipes como forma de diferenciação, As responsabilidades de um líder, Equipes motivadas, Equipes produtivas, A importância das Pessoas na sua Empresa, Gestão de talentos, Gerenciando o sucesso do cliente, Ferramentas de Customer Success

Experience

Auxiliar administrativo

Consórcio Embracon

2025-8 - Present · 1 yr 2 mos

Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil

Assistente administrativo

ECL AMARAL

2025-5 - 2025-8 · 4 mos

Barueri, São Paulo, Brasil

Supervisora de atendimento

Consórcio Reserva

2024-2 - 2024-12 · 11 mos

Alplhavile

Supervisionar a equipe, promovendo melhorias no desempenho dos atendimentos por meio da organização de reuniões e aplicação de feedbacks individuais quando necessário. Desenvolver novos colaboradores, ministrar treinamentos e implementar aprimoramentos em processos administrativos para garantir excelência no atendimento. Monitorar interações realizadas por telefone, e-mail e WhatsApp, assegurando a padronização e qualidade dos atendimentos. Elaborar relatórios mensais de desempenho, destacando avanços e oportunidades de melhoria.

Assistente administrativa

Consórcio Roma

2022-3 - 2023-8 · 1 yr 6 mos

São Paulo, Brasil

Atuar com demandas de clientes e parceiros, via e-mail, WhatsApp e telefone, auxiliando em dúvidas sobre processos, e eventuais problemas e ofertas de lance. Auxiliar a gestão e supervisão nas demandas administrativas como planilhas e relatórios atendimento desempenho de colaboradores. Auxiliar novos colaboradores em questão de treinamento, dúvidas e manuseio de sistema.