Giovanna Medeiros Nercessian

Relacionamento com Associados @ IBP - Instituto Brasileiro de Petróleo, Gás e Biocombustíveis

About

Sou graduada em Relações Internacionais e pós graduada em Gestão Estratégica de Petróleo Gás e Energias Renováveis. Grande entusiasta do setor de Petróleo Gás e Energia brasileiro e mundial. Com os anos de experiência no setor, pude adquirir conhecimento sobre os principais players do setor e o funcionamento de toda a cadeia. Tenho experiência em pesquisa sobre mercados externos e doméstico no setor de Petróleo, Gás & Energia, reuniões B2B, atividades de apoio à abertura e expansão de mercado, prospecção de clientes nacionais e internacionais, desenvolvimento de parcerias, acompanhamento de leads e gerenciamento de CRM, elaboração de briefings e relatórios de reuniões bilingues, tradução de documentos (Inglês/Português/Espanhol), atendimento à clientes, suporte em organização de eventos e feiras do setor.

Country

Brazil

City

Rio de Janeiro

Industry

Oil & Energy

Skill

Gestão de relacionamentos empresariais, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Engajamento de clientes, Competências pessoais e sociais, Gestão de contas, Retenção de clientes, Operações de atendimento ao cliente, B2B, Desenvolvimento de negócios, Pesquisa de mercado, Planejamento estratégico, Análise de negócios, Atendimento ao cliente, Competências interpessoais, Gestão de tempo, Experiência do cliente, Pensamento estratégico, Relacionamento com clientes, Negociação, Suporte ao cliente

Experience

Relacionamento com Associados

IBP - Instituto Brasileiro de Petróleo, Gás e Biocombustíveis

2023-7 - Present · 3 yrs 3 mos

Rio de Janeiro, Brasil

Ponte de relacionamento e comunicação entre empresas/pessoas associadas e o IBP; Elaboração e execução de estratégias de atração retenção e fidelização de associados; Prospecção de novas oportunidades; Gerenciamento de plataforma de CRM Sales Force para público associado; Execução do processo de associação, renovação e cancelameto junto ao IBP; Acompanhamento do processo financeiro dos associados garantindo a entrada de receita; Gerenciamento da área do Portal dos Associados no site do IBP Wordepress; Acompanhamento de métricas e realização de pesquisas de satisfação dos associados.

Business Analyst

Gas Liquids Engineering

2019-9 - 2023-5 · 3 yrs 9 mos

International business development Client prospecting Market research and support for market opening and partnership development Briefing and reporting of bilingual meetings Lead follow-up and CRM management Support the formulation of commercial proposals and participation in bids Clipping elaboration of O&G and Energy strategic markets Translation of documents (English/Portuguese/Spanish) Research and developing of schedule for trade fairs and national and international events

Membro da equipe de Marketing e Conteúdo

What's Rel?

2019-5 - 2020-5 · 1 yr 1 mo

- Elaboração do conteúdo que vai para o site e para as redes sociais da plataforma; - Pesquisa de pautas e redação de conteúdo autoral para o site; - Análise e Controle de indicadores e números do site e redes sociais; - Gestão, publicação e interação nas redes sociais da plataforma What’s Rel?;

Education

Universidade Federal Fluminense

Relações Internacionais

2014 - 2018 · 4 yrs

Fundação Dom Cabral

Strategic Management of Oil, Gas and Renewable Energy

2021-8 - 2022-10 · 1 yr 3 mos

The Graduate Program in Strategic Management of Oil, Gas and Renewable Energy is a partnership between FDC and Brazilian Institute of Oil and Gas (IBP). Focused on technical knowledge and applied to management, its objective is to develop competencies and skills that contribute to career and business development in the energy sector. Participants learn in practice how to use the best contemporary management tools and updates on industry trends.

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro

Geopolítica da Energia

2024-4 - 2024-5 · 2 mos

O curso objetiva analisar os principais temas relativos às questões energéticas atuais, inseridas no mundo competitivo em que vivemos. O acesso à energia é vital para o bem-estar das sociedades modernas: a vida seria impensável sem a oferta contínua e acessível de recursos energéticos para a produção de bens e serviços, transporte e lazer, entre outros. Discussões atuais sobre as questões energéticas, incluindo a segurança energética, os recursos fósseis e renováveis, a questão nuclear, o tema ambiental, a distribuição geográfica dos recursos energéticos, entre outras.