Giovanna Trauzzola Darim

Protecting the world’s largest payment platform by combating fraud, securing transactions, and ensuring trust for millions of businesses and consumers globally. - Investigation and analysis of customer transactions and activities to identify potential cases of fraud and money laundering. - KYC process, conducting onboarding of new clients, including document analysis and background checks to ensure compliance with regulations and internal policies. - Collaboration with internal teams and regulatory bodies to report suspicious activities and implement preventive measures using specialized tools and systems to track and analyze transaction patterns that may indicate illicit practices. - Preparation of reports and technical documentation to support decisions and actions related to fraud prevention and money laundering

- Performing content moderation on the platform by analyzing videos, images, and posts to ensure compliance with community guidelines and internal policies. - Filtering and removing inappropriate content, such as offensive, violent, explicit, or platform terms-of-use-violating materials. - Reviewing user reports and making quick, accurate decisions to maintain a safe and positive environment for the community. - Collaborating with internal teams to identify violation trends and propose improvements to moderation processes

Investigação de contas dentro de uma plataforma de jogos a fim de encontrar, punir e denunciar aos órgãos competentes, usuários que estejam cometendo crimes e colocando em risco a vida e integridade de outros jogadores. Realização de relatórios e tomada de decisões de acordo com cenário.

Moderação de conteúdo para plataforma de jogos on-line realizando filtro de imagens, chats, áudios e contas com objetivo de que o ambiente virtual torne-se mais apropriado e seguro para o usuário.

Atendimento financeiro, técnico e pessoal aos jogadores da Riot Games via tickets/e-mail realizando recuperação de conta, reembolso de conteúdos, pagamento de pendências, problemas de conexão, hardware e software. Participei da organização de campeonatos internos desenvolvendo desde a criação de times, regras, planejamento até criação de conteúdo, artes, divulgação e entretenimento. Criação e desenvolvimento de um arquivo financeiro para consulta e auxiliar novos colegas de trabalho a realizar os procedimentos internos passo a passo.

Monitoramento de redes sociais, atendimento ao aluno por chat e inbox, desenvolvimento de campanhas publicitárias, criação de artes gráficas para comunicação e relatórios semanais e mensais.

Atualização de planilhas, pesquisas de campo e satisfação, criação de books fotográficos para clientes sobre a divulgação dos serviços e monitoramento de promotoras.