Giovanna Lima

• Gestão e acompanhamento de programas de Trade Marketing para a rede de revendedores oficiais da marca em todo o Brasil. • Planejamento e execução de campanhas de sell out, ações comerciais e comunicação no ponto de venda para o segmento de pneus de linha pesada. • Gestão de budget de Trade Marketing, acompanhamento de investimentos e análise de resultados das ações. • Interface com agências de marketing para desdobramento de campanhas, materiais de PDV, comunicação de lojas e ações promocionais. • Organização do calendário de ações e pauta semanal da área. • Desenvolvimento de apresentações estratégicas e relatórios analíticos para suporte à tomada de decisão. • Gestão de MPDV (materiais de ponto de venda) e suporte às iniciativas de visibilidade da marca. • Atendimento e suporte às revendas nos canais Varejo e Atacado.

• Suporte na execução das estratégias de Trade Marketing para o segmento de pneus de linha pesada. • Acompanhamento do programa Dealer Coop, garantindo alinhamento entre marca e revendedores. • Desenvolvimento de apresentações de campanhas e materiais de comunicação. • Organização e apoio na realização de eventos de relacionamento com clientes e revendedores. • Gestão de materiais de PDV e suporte na implementação nas lojas. • Interface com agência de marketing para acompanhamento de campanhas, comunicações e ações comerciais. • Apoio na organização do calendário de ações e planejamento semanal da área.

• Suporte à área de Marketing de Produto com foco em análise de mercado e posicionamento. • Atualização e acompanhamento de relatórios de performance e indicadores da área. • Desenvolvimento de apresentações estratégicas sobre portfólio e produtos. • Apoio no processo de S&OP, contribuindo para alinhamento entre demanda, planejamento e operações. • Utilização de SAP e ferramentas de análise para suporte às atividades da área.

• Prospecção ativa de clientes para abertura de contas e aquisição de POS. • Atuação em vendas externas, com foco em estabelecimentos comerciais da região. • Gestão do pós-venda, acompanhando satisfação e relacionamento com clientes. • Apoio na expansão da base de clientes e geração de novas oportunidades de negócio.

• Atendimento ao cliente via SAC, prestando suporte e orientação. • Auxílio aos clientes no acesso e utilização do aplicativo da empresa. • Identificação e resolução de instabilidades e problemas técnicos. • Foco em qualidade de atendimento e experiência do cliente.

• Organização e gestão de arquivos físicos e digitais. • Digitalização e cadastro de documentos de clientes nos sistemas internos. • Arquivamento e controle de contratos e dossiês de clientes. • Suporte administrativo às rotinas da área.